International Marketing Communication

Executive Program in 'INTERNET & SOCIAL MEDIA' @SDA Bocconi

2011-09-16T10:23:00.024+02:00

INTERNET & SOCIAL MEDIA FOR CORPORATE AND MARKETING COMMUNICATION (distance learning)

Dates
18th October - 17th November 2011

Timetable

October 18th: 6 - 7.30 pm

October 25th: 6 - 7.30 pm

October 26th: 6 - 7.30 pm

October 27th: 6 - 7.30 pm

November 2nd: 6 - 7.30 pm

November 3rd: 6 - 7.30 pm

November 7th: (face to face, optional in distance learning) 9am - 5pm

November 8th: 6 - 7.30 pm

November 9th: 6 - 7.30 pm

November 10th: 6 - 7.30 pm

November 15th: 6 - 7.30 pm

November 16th: 6 - 7.30 pm

November 17th: 6 - 7.30 pm

The online sessions will be partially lectures and partly interactive, using a virtual class on a distance learning platform.There will be interaction not only between the teacher and the individual course participants, but also student-to-student and at the entire class-level.Some of the interactions will be real-time (using the distance learning platform), but there will also be asynchronous forum discussions at class level and group level.
All the online sessions will be recorded and available in the virtual class at any time during the course.

The participants will receive a certificate of attendance.

Faculty

Andreina Mandelli - Program Director

(SDA Bocconi Professor, Adjunct Professor USI, Lugano and IE Business School, Madrid)

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Jeff Cole

(Director of the Center for the Digital Future, USC Los Angeles)

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Robert Kozinets

(Associate Professor, Schulich School of Business, York University)
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Paul Gillin

(Speaker, writer and social media strategist)
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Chris Ogan

(Prof. Emerita Indiana University, Expert of Media Systems)

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Matteo Morandi

(SDA Bocconi Professor)

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Davide Reina

(SDA Bocconi Professor)

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Guest Speakers

Dennis Pereira

(Senior Marketing Manager, PayPal)

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Simon Salt

(CEO, IncSlingers)

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Derek Browers

(Director of Accounts, Momentfeed)

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Alex Brunori

(Executive Creative Director, MRM + Momentum Worldwide)

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Gianluca Ruggiero

(Chief Operating Officer, MRM)

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Marco Martemucci

(CEO, Dixero)

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Matteo Sarzana

(General Manager, VML/Y&R)

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Matthias Lufkens

(Associate Director Media, World Economic Forum)

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Program info

Cubomusica, volume senza limiti

2011-06-16T19:07:00.012+02:00

Cubomusica, volume senza limiti from Cubomusica on Vimeo.

Marca e Metriche nei Social Media di Andreina Mandelli & Cosimo Accoto

2010-11-09T11:12:00.017+01:00

A fronte della presenza e della partecipazione massiccia di utenti e consumatori nei social media, comunicatori, brand manager e marketer vengono riconoscendo la necessità di affrontare le comunicazioni che si sviluppano attraverso la conversazione, la creazione e la condivisione in rete con prospettive metriche e gestionali nuove.

Nella pratica recente sul tema delle social media metrics l’elenco degli indicatori dedicati alle misurazioni delle performance di comunicazione e marketing è stato arricchito introducendo, per la prima volta, misure nuove e, si direbbe, insolite come: friends, followers e supporters. Insieme, dunque, alle più classiche misure di page view, impression, click-through rate e visitor, si stanno aggiungendo metriche relative al numero di amici, fan e supporter, con l’obiettivo di analizzare la dimensione e l’impatto delle attività sociali e delle influenze in rete. Si tratta di un tentativo di estendere la quantità di indici messi a disposizione di chi si occupa di pubbliche relazioni, di brand manager e marketer per la valutazione delle strategie e delle operazioni di comunicazione

nei nuovi ambienti sociomediali.

La presenza di queste nuove metriche segnala un bisogno sempre più avvertito, oggi, da imprese e istituzioni nell’approcciare quella che è stata definita da Manuel Castells come mass self-communication. Un tentativo che sollecita practitioner e ricercatori a ripensare le metriche di marketing e comunicazione da impiegare nei cosiddetti social media (servizi di blogging e microblogging, piattaforme di social network, aggregatori per video sharing, ambienti e mondi virtuali, siti di social news e di customer review…), sempre più anche mobili e, come si vede sempre più spesso, geo-targeted in forma di servizi location-based.

A fronte, dunque, della diffusione crescente dei cosiddetti media sociali in rete e del loro coinvolgimento nella vita quotidiana di utenti e consumatori (e, per riflesso, di imprese e istituzioni), viene emergendo, in maniera chiara, la richiesta da parte delle aziende e delle organizzazioni di definire analiticamente e impiegare operativamente specifiche social media metrics e, soprattutto, come vedremo, di inquadrare questi indicatori nuovi entro un framework più aggiornato per un social media management efficace.

a cura di Andreina Mandelli

e Cosimo Accoto

(Università della Svizzera Italiana, 2010)

Il libro è disponibile online, sui siti:

Il mio libro: http://is.gd/gRrBI

Lulu: http://is.gd/gRu4q

Progetto ‘Digital Markets’

Contatto:

Prof. Andreina Mandelli

andreina.mandelli@usi.ch

Dalla web analytics alla social media analytics

Affrontare il tema delle misurazioni e delle metriche più opportune ed efficaci per le operazioni e le strategie di comunicazione e marketing nei/con i social media significa, tuttavia, avventurarsi ancora oggi in territori e lungo percorsi in buona misura in via di esplorazione e di mappatura. Nel passaggio dalla web analytics più classica alla web analytics 2.0 e, da ultimo, alla ‘social media analytics’, comunicatori, brand manager e marketer fronteggiano un panorama metrico contemporaneo in rapida evoluzione sia in relazione agli approcci analitici che guidano la scelta e l’impiego di misure e indicatori sia in relazione alle pratiche effettive e concrete che operazionalizzano, ad oggi, le strategie di data collection e analisi in ambienti ‘social-based’.

Nel mentre, quindi, analisti e marketing manager sono ancora impegnati a ripensare come meglio misurare una pageless experience (cioè la fruizione dei contenuti in rete non più centrati sulla metafora della ‘pagina web’) o ancora il view-through (vale a dire quanto accade online senza che vi sia azione di ‘click’), sono chiamati, anche, ad individuare le tecnologie e le operazioni più opportune per rendere accountable anche le nuove dimensioni comunicativo-partecipative proprie dei social media. In questa prospettiva, non si tratta però solo, banalmente, di individuare nuove metriche e nuovi indicatori chiave di performance (kpi). Più strategicamente, si tratta di verificare se le logiche audiometriche impiegate negli ambienti digitali di rete ‘pre-social’ siano adeguate a valutare la social agency dei clienti e degli altri stakeholder, ma anche della brand stessa entro i social media.

Si tratta anche e soprattutto, di capire se e come le strategie manageriali di ‘controllo’ (ancora dominanti nei processi di communication management contemporanei) debbano essere aggiornate per fronteggiare ambienti (al contempo ‘espressivi’ e ‘collaborativi’ come ha scritto Kotler in Marketing 3.0) a complessità elevata e, in certa misura, impredicibili.

Una recente ricerca (Mandelli, Accoto e Mari) mostra, invece, come le pratiche contemporanee di ‘social media measurement’ proposte dal field risentano di operatività e prospettive ancora in larga misura fondate su framework tradizionali e per qualche aspetto anche viziate da confusione concettuale (in sintesi spesso non è ben chiaro qual è il fenomeno che si misura e perché).

Pratiche e metriche di social media measurement

Nonostante gli sforzi compiuti, ad oggi, le pratiche di measurement risultano ancora in buona misura fortemente legate ad una prospettiva tecnocentrica e di piattaforma (‘misuro tutto quello che il sistema di monitoring mi consente di tracciare’) e centrate su una logica di misurazione degli effetti (‘cosa cambia per effetto della comunicazione’) anche nel caso, ad esempio, del buzz creato (naturale o fertilizzato che sia). Sembra mancare un chiaro quadro di quali siano i nuovi fenomeni che trasformano la marca in una co-creazione sociale (e quindi non necessariamente e gerarchicamente legati ad iniziative aziendali), ma anche di quale sia l’unità di analisi utile in ogni specifico ambito di misura e il link tra queste metriche e gli obiettivi di comunicazione e marketing.

In questo contesto si propone il contributo di questo libro, che raccoglie saggi che da prospettive diverse si propongono l’obiettivo di classificazione di queste metriche, per ricondurle a specifici obiettivi di comunicazione e marketing, a partire dal quadro più generale e strategico entro il quale questi fenomeni ci possono interessare.

Se il web, dunque, può essere visto come un enorme laboratorio diffuso per lo studio del comportamento umano in ambienti digitali, il social web invita all’espansione di questo laboratorio allo studio del customer behavior anche nelle sue dimensioni socializzate e, quindi, di customer networks secondo dimensioni molteplici (conversazionali, cocreazionali, di influenza). Tra queste, nelle esperienze pratiche contemporanee di social media measurement, molto spesso la dimensione comunemente intesa come conversazionale viene considerata particolarmente rilevante e, di conseguenza, un obiettivo di ascolto viene attivato con le relative operazioni di misurazione. Al minimo si ritiene oggi, infatti, necessario porsi all’ascolto della ‘voce del consumatore’ (voice of customer).

Fig. 1 Metriche secondo l’ approccio duale al management

Fonte: Mandelli (2010) Oltre il controllo del brand nei social media? in Mandelli and Accoto (2010) Marca e metriche nei social media

Il concetto di buzz monitoring (attraverso listening platforms) identifica la pratica di registrare, riportare e analizzare il vissuto e il condiviso dei mercati sociomediali espressi in forma di conversazioni tra utenti. In questa prospettiva, ad oggi, operativamente si fa monitoraggio e tracking di queste conversazioni tra utenti/consumatori al fine di segnalare, quantificare, identificare argomenti, atteggiamenti, sentimenti e idee in merito a brand, servizi e prodotti utilizzando metriche quali ad esempio: conversation reach, mentions volume, sentiment ratio. In maniera pervasiva, quanto varia, il field utilizza, in aggiunta, il concetto di engagement come termine per individuare un qualche grado di coinvolgimento dell’utente dentro questi nuovi ambienti sociali.

Practitioner e analisti ricorrono a un modello detto di customer engagement (CE) come framework audiometrico avanzato per valutare e quantificare il livello di interazione degli utenti con la marca e i suoi contenuti (es. video completion rate, applications installed/disinstalled, content downloads).

Inoltre, se si considera che si usa affermare che le raccomandazioni sono le campagne nei social media, risulterà evidente come, nell’analisi e nelle valutazione degli impatti delle strategie di social media marketing, la misurazione della brand advocacy è ritenuta svolgere un ruolo centrale quantificato attraverso metriche quali: number of reviews, mash-ups created, fan group creations.

Marketer e brand vengono, da ultimo, riconoscendo l’importanza della dimensione dell’influenza (in forma varia: epidemica, suggestiva, condivisiva, comunitaria, promozionale) e della rilevanza della natura e struttura dei social graph all’interno dei quali queste dinamiche d’influenza agiscono, misurate con indici quali: authority, strenght of tie, follower/followee ratio, # number of retweets per thousand followers, velocity, acceleration effect, trust, impact.

L’inquadramento metrico fin qui delineato ha come orizzonte analitico la valutazione di approcci centrati sul consumatore e le sue reti (customer-centric e network-centric). Ma un’ulteriore dimensione misurativa valutata nel field è quella interessata a individuare metriche aventi l’organizzazione e il brand come unità di analisi. In questa prospettiva si raccolgono dati sulla presenza corporate e dei brand in rete e sulle performance negli ambienti sociomediali per indicizzare il cosiddetto social engagement della marca.

Verso un framework sociometrico multidimensionale

A partire da un’analisi delle pratiche più significative nel settore e dalla comprensione dei modelli di relazione emergenti nei nuovi ambienti sociali, risulta un quadro delle nuove necessità di misura dal quale emerge la proposta per un framework sociometrico più avanzato, che rifiuta sia la semplice logica di misurazione centrata sulla piattaforma (e magari senza neppure avere chiari gli obiettivi di business per cui si misura) sia quella della misurazione esclusiva degli effetti della comunicazione di marketing.

In questa prospettiva, è necessario, invece, progettare e implementare prospettive metrico-gestionali che sappiano valutare e integrare dimensioni molteplici: prospettive di breve e di processo, contesti a relativa stabilità e scenari di incertezza, misure customer-centric e firm-centric, unità di analisi a livello individuale, organizzazionale e reticolare, focus su brand, rete, industry e società avendo chiare le necessità informative e di performance legate alle strategie ed obiettivi di social media branding e marketing, ma anche di protezione della reputazione aziendale.

La pianificazione tradizionale e il tipo di controllo delle brand metrics effect-based (con la loro natura semplificatoria) può essere applicata quando l’incertezza e la complessità del mercato sia bassa o in uno specifico e programmabile sotto-insieme dei mercati complessi (in presenza di sub-routines lineari). Le metriche, infatti, sono l’operazionalizzazione di un fenomeno che si intende misurare. Non sono valide per sè e in qualunque contesto. Non solo è importante partire da cosa vogliamo misurare e perché, ma anche capire quale metodologia ci permette di effettuare la misura in questione. Nell’approccio che proponiamo le metodologie rilevanti sono molte, perché le tipologie di controllo e metriche collegate sono diverse.

Quando ci serve raccogliere informazioni sulle conversazioni degli utenti in rete sono utili le piattaforme e le metriche di ascolto del buzz. Quando ci serve capire come i consumatori stanno vivendo e co-creando la marca, e che ruolo hanno i prodotti nella loro vita e visione del mondo, serve utilizzare una metodologia più complessa e qualitativa, in particolare la netnography basata sulle tecniche di participant observation e analisi etnografiche applicate ai social media. Anche queste pratiche possono includere elementi di misura quantitativa dei comportamenti, ma collegati e emergenti da pratiche di insight qualitativo che pongono al centro dell’interesse la cultura di marca e le pratiche sociali. Così come è necessario applicare le corrette metodologie quando il problema che ci poniamo è relativo alle percezioni e alle attitudini dei consumatori.

Nelle pratiche misurative del field si tende a dimenticare che le ‘conversazioni’ non sono la stessa cosa delle ‘percezioni’ (cioè i beliefs della marca), né queste ultime sono tutt’uno con le ‘attitudini’ (gli orientamenti affettivi) dei consumatori e ancor meno possono essere considerati una misura diretta della reputation aziendale.

Il quadro si presenta, dunque, articolato e complesso. Semplificare il rapporto tra consumatori e marca oppure confidare esclusivamente in standard di monitoraggio dominati da una prospettiva tecnologica e quantitativa, non aiuta a fronteggiare l’incertezza e la complessità dei social media.

Il recente diffuso interesse verso il monitoraggio e le misure delle conversazioni guidate da software può persino aumentare questa complessità.

Il brand management nei social media non è operazione semplice come comprare un sia pur sofisticato software di monitoraggio. In effetti, il brand management nei social media tende ad oscillare tra la logica degli effetti (ad es. con il buzz marketing) e l’idea che il brand nei social media non possa essere gestito. Noi tendiamo a pensare che il controllo del brand possa essere ancora considerato un concetto utile, se esploriamo, però, le sue dimensioni communication-based, oltre e al di là della tradizione del comando e del controllo.

Proponiamo di adottare per i social media l’approccio al management proprio della ‘razionalità duale’, emergente dagli studi di come si possa fare management in ambienti complessi e incerti. I brand network nei mercati dei social media sono organizzazioni complesse, che non possono essere semplicemente gestite attraverso comunicazione gerarchica, i cui effetti possono essere pianificati e misurati; ma ciò non impedisce di sviluppare strumenti di valutazione delle attività svolte, anche a supporto delle decisioni e degli investimenti.

Fig. 2 Diverse classi di metriche, diverse metodologie

Fonte: Mandelli (2010) Oltre il controllo del brand nei social media? in Mandelli and Accoto (2010) Marca e metriche nei social media

Il management in (non di) questi ambienti ad alta complessità e socialità può svilupparsi sia attraverso pratiche selezionate tendenti all’ottimizzazione delle risorse (razionalità economica) che attraverso eccellenza e leadership nella comunicazione (razionalità comunicativa). Il management nei social media richiede la capacità di fronteggiare la complessità attraverso l’intelligenza distribuita (controllo formale + controllo informale, + informazione rilevante che fluisce dalla periferia verso i decisori, + maggiori decisioni prese in periferia), ma anche attraverso l’abilità di influenzare la dimensione razionale/economica delle conversazioni e delle narrazioni, attraverso istituzioni media professionali e la gestione delle economie della mediazione.

Il nuovo controllo del brand (se possiamo ancora chiamarlo così) emerge dall’applicazione ai social media delle migliori capacità di comunicazione e conversazione con clienti e stakeholder oltre che dalla capacità di riorganizzare i sistemi e le pratiche di comunicazione in un’ottica più distribuita. Un brand dovrebbe essere concepito come un processo di costruzione di senso (non un’entità), generato dalle interazioni varie e dinamiche dei brand stakeholders, connessi dalle narrazioni del brand a cui tutti questi agenti partecipano.

Tutte le narrazioni del brand producono il senso (e l’influenza) dell’azione brand-related dei differenti agenti (gli investimenti, gli acquisti, etc.). Alcune di queste narrazioni sono più integrative (connettendo distanze fisiche e culturali) e più autorevoli (e quindi influenti) di altre. Il controllo del brand nelle collettività sociali complesse (come possono essere i social media) può essere concettualizzato come, al contempo, ‘facilitante’ la costruzione della ‘mente collettiva’ brand-related (interrelazione degli stakeholder) e, allo stesso tempo ‘parlante per conto di’ tutti gli stakeholder del brand.

Il primo obiettivo può essere raggiunto seguendo le regole di management di quella che K. Weick chiama ‘organizzazione impermanente’ e, cioè, costruendo intelligenza distribuita e processi decisionali interazionali con attenzione maggiore ad immaginazione ed esperienza più che a piani e routines. Il secondo obiettivo richiede un’attivazione del ruolo conversante e narrante della marca, giustificata da autorevolezza conversazionale e narrativa, raggiunta attraverso attività di legittimazione in tutte le forme previste (v. il ruolo della credibilità e i meccanismi di costruzione dell’influenza nei processi di costruzione dell’opinione).

Seguendo queste riflessioni, il brand management nei social media può essere descritto come un insieme di diverse attività, influenzate dai ruoli del professionismo della comunicazione e delle economie della comunicazione. Esse sono: 1) pratiche di monitoring/alerting; 2) intelligence distribuita e facilitazione delle decisioni alla periferia del sistema; 3) partecipazione attiva alle conversazioni rilevanti; 4) stimolo alla partecipazione delle conversazioni degli stakeholders; 5) narrazione attiva per connettere conversazioni distanziate, produzione di senso del passato e del futuro del brand, influenza sulle azioni brand-related; 6) costruzione di credibilità e autorevolezza nelle conversazioni e narrazioni del brand.

Le metriche che rispondono alla logica pianificatoria e razionalizzante trovano il loro spazio in questo quadro, come avevamo già evidenziato, all’interno di precisi e specifici ambiti, limitati nel tempo e nello spazio, considerati come sub-sistemi semplificati di un quadro molto più complesso, che va capito e ‘misurato’ (quando è possibile) con strumenti e logiche diversi.

Emerge da questo ulteriore sforzo di classificazione quindi la necessità di costruire nuove metriche, che rispondano ad una logica di management communication-based. Stiamo parlando in particolare di metriche che siano in grado di catturare le capacità comunicative e di leadership centrali e distribuite dell’azienda e di chi si occupa di brand management. Stiamo parlando della misura delle risorse di comunicazione disponibili e create nei social media come: communication skills e culture, natura e processi di interazione, accesso alla conoscenza rilevante da parte di conversanti e decisori, capacità decisionale distribuita, numerosità e natura dei feedbacks, risultati di co-creation, linking value della marca, capacità di storytelling della marca, brand culture, credibilità, autorità e reputazione.

Andreina Mandelli, Cosimo Accoto

da Webook "Aria di rivoluzione" - I quaderni della comunicazionw (ADC Group)

http://is.gd/gRuZF Scarica il Pdf su Scribd

Il settore delle Ricerche di Mercato in Italia. Intervista a Giorgina Baldi (Leader Field – Marketing Research, Milano)

2009-12-15T12:28:00.010+01:00

Come sono cambiati negli ultimi tre anni bisogni e comportamenti dei clienti del settore?

E' stato possibile rilevare una costante tendenza a richiedere sempre più qualità ad un minor costo. In pratica l’affermazione “value for money” è sbandierata in linea teorica, si richiedono sempre più spesso parametri ben definiti per supportare/dimostrare l’eccellenza della qualità, ma allo stesso tempo si vuole spendere sempre meno dando l’impressione di voler essere rassicurati formalmente senza porsi il problema di come si possano soddisfare certe esigenze a costo 0.

Qual'è l'impatto delle nuove normative e tecnologie sull'offerta di servizi tradizionali?

I principali mutamenti normativi riguardano la disponibilità/accessibilità ai numeri telefonici e relative autorizzazioni per la legge sulla privacy. Certamente ciò ha reso più difficoltosa l’effettuazione di interviste telefoniche. Tale metodologia continua ad essere in uso e richiesta dai Clienti, ma se non cambiano le condizioni operative, prevediamo una diminuzione di tale attività nel prossimo futuro a favore di un incremento delle interviste on-line. Tale soluzione che può anche dimostrarsi più economica ha un vizio di fondo, gli intervistati appartengono ad un panel che viene ripetutamente sollecitato e quindi i rispondenti diventano degli “specialisti” dell’intervista, perdendo quel connotato di spontaneità e genuinità che è indispensabile per poter affermare che il campione sia rappresentativo del target di riferimento.

A fronte di questi cambiamenti, le PMI del settore hanno sviluppato nuovi servizi?

Premesso che in Italia non esiste una cultura delle ricerche di mercato né a livello consumatori né a livello di PMI, confondendo spesso ricerche e sondaggi d’opinione, l’unica possibilità che rimane ad un piccolo operatore che vuole mantenere la sua indipendenza è dimostrare le sue capacità in termini di professionalità, competenza, qualità e soprattutto flessibilità. Tali caratteristiche sono molto ricercate dai clienti e spesso in possesso delle grandi realtà. Non esiste nessuna forma di supporto che permetta ad una piccola azienda di investire per sviluppare nuove soluzioni tecnologiche o sperimentare nuovi servizi, non resta quindi che puntare sulle proprie capacità e reputazione.In un tal contesto, pur essendo la differenziazione un elemento fondamentale per lo sviluppo dell'impresa, non si è in grado di sviluppare nuove metodologie, opportunamente testate e validate per l'impossibilità di impiego di risorse non a disposizione della piccola impresa.

Allo stato attuale, per aver successo nel settore è più importante fare volumi o essere specializzati?

Nel nostro settore dove i grandi concorrenti dichiarano ‘specializzazioni’ che investono metodologie e modelli di analisi differenti, puntare su una ‘super-specializzazione’ non paga perché sarebbe troppo riduttivo e non esiste mercato per prodotti di nicchia da parte di una piccola realtà aziendale che non sia supportata da collegamenti con Università o altre istituzioni. E’ preferibile rinunciare all’incarico se richiesti di portare a termine un progetto con un approccio metodologico per il quale non abbiamo la sufficiente esperienza e competenza.I volumi sono necessari per la sopravvivenza, ma senza esagerare per non perdere di vista la qualità del lavoro.

Secondo lei, invece quali logiche dovrebbero essere abbandonate?

Purtroppo in Italia, con esclusione delle grande aziende che sappiamo rappresentano una buona minoranza degli operatori economici, esiste una diffusa ignoranza riguardo le ricerche di marketing, spesso confuse con i sondaggi di opinione, e sull’utilità che rappresentano per le aziende, specialmente in un periodo di difficoltà come quello attuale. La logica da abbandonare sarebbe quella di non saper valorizzare questo indispensabile strumento e quindi vivere la ricerca come un costo per l’azienda anziché un’opportunità che permetterebbe di ottenere anche dei risparmi incanalando le risorse nella direzione più opportuna evitando sprechi negli investimenti.
Molto spesso la visione un po' miope degli imprenditori che quando sono in una fase economica positiva non sono interessati a guardare avanti, mentre quando sono in fase critica o di recessione, tendono a tagliare i costi o a non investire in ciò che ritengono superfluo, senza valutare i potenziali danni che ne derivano.

Qual è il modello/formula prevalente in Italia?

Più dell’80% del mercato delle ricerche è localizzato in Lombardia, nell’area della grande Milano con un offerta molto ampia e variegata. Qui si concentrano le sedi nazionali dei grandi gruppi multinazionali come pure una miriade di piccole agenzie, alcune perfettamente valide, animate da seri professionisti, altre mimetizzate sotto il grande cappello ‘servizi di marketing’ che offrono di tutto, dal call-center, alle promozioni, al tele-marketing,… Questa poca chiarezza certo non giova a ben delineare chi è professionista della ricerca da chi non lo è.La formula prevalente è quella di offrire il 100% dei servizi richiesti dal Cliente: i più preparati certo sanno distinguere, ma per chi si affaccia per la prima vota è facile fare una scelta sbagliata.

Secondo lei, sta aumentando o diminuendo la loro dimensione nel settore? Perchè?

Si sta assistendo ad una maggior concentrazione in gruppi di grandi dimensioni, in genere con proprietà estera. Il numero di operatori si sta quindi riducendo a causa delle acquisitions, questo anche se di fatto non ritengo che ci sia una pari riduzione nel numero degli addetti.La dimensione aumenta proprio perché un unico operatore internazionale può aver inglobato 2-3-4 piccoli operatori locali. Il motivo è senz’altro la globalizzazione, sempre più spesso una ricerca viene effettuato non più a livello europeo, ma a livello mondiale e spesso le multinazionali si rivolgono a gruppi presenti in 50-60 Paesi perché richiedono l’utilizzo di uguali metodi di lavoro per poter più facilmente comparare i risultati ottenuti in diversi continenti.

Secondo lei, quale sarà la tendenza di variazione di fatturato nel settore nei prossimi 3 anni? E quale la variazione nei costi?

Il settore nel suo complesso, ritengo manterrà un segno positivo, anche se sempre ad un livello inferiore al tasso di crescita in Europa o a livello mondiale, potrebbe arrivare ad un +3,2 % alla fine del terzo anno.Gli unici costi che possono incidere in modo significativo sono relativi a: carburante, tariffe telefoniche, oneri fiscali. E’ auspicabile che nei tre anni non si superi una soglia del 2-2,5%.

Giorgina Baldi

International Operations Mgr.

Leader Field Marketing Research srl

Leader Field (http://www.leaderfield.com) è un Istituto attivo dal 1978 nel campo delle Ricerche di Mercato. Offre servizi di Ricerca quantitativa e qualitativa (full service).

Banda larga, l’internet veloce corre a rilento in Italia_Intervista Sky.it ad Andreina Mandelli (USI/SDA Bocconi)

2009-11-25T17:34:00.003+01:00

Alla fine, "la banda larga si farà". Almeno così sembra: stando a quanto dichiarato dal ministro dello Sviluppo economico Claudio Scajola, il governo dovrebbe stanziare infatti i fondi per internet veloce entro fine anno.
Era stato a inizio novembre, il sottosegretario alla presidenza del consiglio Gianni Letta a dare lo stop governativo ai fondi, provocando le critiche di Confindustria e della rete. Adesso, dopo le rassicurazioni di Scajola, il “piano Romani” (così si chiama perchè prende il nome del suo promotore, il viceministro allo Sviluppo con delega alle Comunicazioni) dovrebbe dunque essere finanziato: prevede di garantire - almeno teoricamente - internet veloce a quasi tutta la popolazione italiana, con l’obiettivo di portare la banda larga a 20 Mbs al 96% dei residenti entro il 2012 e raggiungere il restante 4% con una navigazione a 2 Mbps. [...]

“Le attività che possono essere svolte sulla rete grazie alla banda larga sono ovviamente diverse – spiega Andreina Mandelli, docente SDA e professore a contratto presso il dipartimento di management dell' università Bocconi di Milano - Innanzitutto, va considerato l’aspetto formativo: basta visitare il canale “education” di Youtube per rendersi conto come ormai ci siano intere lezioni universitarie, alcune delle quali con docenti di grande fama, interamente disponibili on-line. Ma banda larga vuol dire anche disponibilità di prodotti formativi più strutturati e organici, che usano il video come una delle componenti essenziali di questa formazione a distanza. Chi non ne può usufruire è inevitabilmente tagliato fuori”.
“Osservando il fenomeno nella prospettiva del consumatore digitale – prosegue la docente - le attività che possono essere svolte sulla rete sono poi molto diverse. Un utente che non dispone di internet veloce deve ad esempio rinunciare all’intrattenimento basato sui video, a quello incentrato sui giochi ad alto contenuto di multimedialità, alla video informazione e ai servizi di video-chat”.
Un capitolo a parte merita invece l’e-commerce: “con la banda larga cambia radicalmente l’accesso agli acquisiti on-line: nell’ambito turistico, solo per fare un esempio, una cosa è se voglio vedere una destinazione turistitica attraverso un video, un’altra è se devo semplicemente attenermi alle testimonianze di altri viaggiatori. Tutte attività, queste, in cui viene valorizzata la cosiddetta ‘social richness’: ovvero la ricchezza sociale della modalità video, che è molto più alta di tutte altre forme di comunicazione”.

di Filippo Maria Battaglia - Sky.it (Articolo Integrale)

Social Media: Managing the complexity by Niccolo' Magnani (MRM Worldwide) at University of Lugano, USI

2009-11-24T12:50:00.002+01:00

Social Media: managing the complexity

View more presentations from mypurechaos.

Un Flash Mob contro la Violenza sulle Donne

2009-11-23T18:41:00.003+01:00

Si è bloccata per qualche minuto la vita caotica di piazza Duomo nel cuore di Milano: tutti immobili alle 13 e 30 per fermare la violenza contro le donne.

Milano, 23 novembre 2009 – Intervita Onlus, insieme ad altre 300 persone hanno dato vita oggi a un’iniziativa di Flash Mob in piazza Duomo a Milano. Minuti di silenzio e immobilità brandendo cartelli contro la violenza sulle donne per dare voce all’impegno di Intervita al loro fianco.

Credits Photo:A. Pagliarulo

Siamo Pari! è la campagna lanciata da Intervita nel 2009 per i diritti delle donne. Sostegno nel difficile percorso di denuncia delle violenze ma anche formazione professionale e scolastica e microcredito per raggiungere l’autonomia sono gli strumenti di Intervita per un futuro di parità.

Did You Know 4.0

2009-09-18T14:41:00.002+02:00

Brand Storytelling: Johnnie Walker, Keep Walking

2009-08-23T18:18:00.002+02:00

Statistics Show Social Media Is Bigger Than You Think

2009-08-22T16:37:00.003+02:00

Realized by Erick Qualman (@equalman), Author of Socialnomics

La GM si affida a eBay

2009-08-11T12:03:00.003+02:00

Manovre anticrisi negli Stati Uniti. E la risposta, come spesso accade in questo periodo, è Internet, il digitale che dovrebbe salvarci tutti. Da domani, e fino all'8 settembre, molti cittadini americani potranno acquistare un veicolo della General Motors su eBay. Un tentativo per rilanciare il mercato dell'auto che è frutto di un accordo che le due società hanno annunciato oggi con il lancio di un programma pilota in California.

Sul nuovo sito web gm.ebay.com verranno messi in vendita i modelli Chevrolet, Buick, Gmc e Pontiac. Oltre 225 concessionarie di GM in California partecipano al programma, aggiunge la nota, spiegando che il nuovo sito
permetterà ai clienti di confrontare i prezzi dei modelli, di trattare sul prezzo e di mettersi d'accordo su finanziamenti e pagamenti. Saranno disponibili due modalità, le due tipiche del sito d'aste: "Buy it Now", con cui i clienti compreranno le macchine al prezzo di listino, e "Best Offer", dove invece si svolgeranno delle aste e le vetture andranno al miglior offerente.

da Corriere.it

FREE for free: Il nuovo libro di Chris Anderson

2009-07-28T00:03:00.001+02:00

FREE (full book) by Chris Anderson (Read in Fullscreen)

Jeff Bezos (Amazon CEO) raccconta la nuova acquisizione di Zappos.com

2009-07-25T10:55:00.004+02:00

Qui la lettera di Tony Hsieh (CEO - Zappos.com) che annuncia la conclusione degli accordi con Amazon ed i combiamenti che avverranno nella sua azienda.

From consideration to advocacy

2009-07-24T20:21:00.004+02:00

Ranking dei Brand Leader nei Social Media

2009-07-22T22:11:00.007+02:00

A new must-read study is out about engagement marketing among the world’s most valuable brands. The engagementdb report, developed by wetpaint and Altimeter (of Charlene Li fame), draws the following conclusion:

“The most valuable brands in the world are experiencing a direct correlation between top financial performance and deep social media engagement. The relationship is apparent and significant: socially engaged companies are in fact more financially successful.”

In the report, the four leaders, Starbucks, Toyota, SAP and Dell, detail their best practices. All companies talk about their commitment to social media and the organizational changes that allowed for their success.

from Sproutic

ENGAGEMENTdb: Most Engaged Brands On Social Media -

Social Influential Marketing Report da Razorfish

2009-07-15T22:03:00.005+02:00

Ecco i risultati di una ricerca chiamata"Fluent" sul Social Influential Marketing realizzato da Razorfish.

Potete leggere, scaricare e twittare il documento qui.

The survey and conversational driven research also busts three myths about Social Influence Marketing.

1. That companies have figured out how to build their brands in social media. They haven't. For example, six out of 10 consumers don't bother to seek out opinions of brands via social media.

2. That television is dead. It isn't. Consumers view TV ads as more trustworthy than ads on social networks. Marketers need to do more in the social realm, but they need to do it in a way that builds trust first. Brands don't have the trust today.

3. That you cannot measure in the social web. Not only do campaign specific metrics matter and can be measured but we believe a SIM Score for the social web is extremely important. Think of it as the blood pressure for the brand in the social web. In the report, we introduce this index and show the SIM Scores of 5-6 brands in 4 industries. We also compare the online numbers to offline share of voice data to demonstrate how those two worlds are blurring.

from Going Social Now

Ryanair, un'altro duro colpo alla Brand Reputation

2009-07-15T12:14:00.007+02:00

Mentre Ryanair sta considerando l'idea di far rimanere in piedi alcuni dei sui passeggeri durante i voli, far pagar care le telefonate e limitare addirittura l'uso della toilette, alcuni degli intervistati di Brand Republic hanno chiaramente definito questa serie di idee poco felici come "tattiche ridicole" atte solamente a tagliare i costi. Inoltre, sempre secondo i consumatori, se tali azioni venissero realizzate ci sarebbe un triste riscontro sulla reputazione del Brand.

Pienamente daccordo con gli intervistati e sicuro che i conti in rosso fatti registrare nell'ultimo periodo non sono completamente attribuibili alla crescente concorrenza e alla crisi economica.

from BrandRepublic

Vi consiglio inoltre di leggere il post "Ryanair posti in piedi: newsmaking che diventa pubblicità" di Gabriele Cruccoli

Reckitt Benckiser lancia la sua prima Corporate Campaign, indovinate dove?

2009-07-15T11:54:00.008+02:00

LONDON - Household products giant Reckitt Benkiser (RB) is using online social media and a massive online campaign to launch its first corporate advertising campaign is a bid to make a name for itself with consumers.

The FMCG company, which owns such brands as Vanish and Finish, is to mount a huge online advertising and social media push aimed at people aged 22-32. Andraea Dawson-Shepherd, RB's global corporate affairs director, said: ‘We're doing this because we want to be automatically seen to be in the top three global FMCGs - by anyone who matters.'

The campaign is part of a wider move to start using social media to create a dialogue with this audience. The ads will direct consumers to the company's ‘Fan Page' on Facebook. The firm said it wants to reach ‘the online chattering classes'.

But the company isn't just targeting consumers. It's reaching out to the next generation of suppliers, employees, consumers and shareholders. It is hoping to reach around 70% of this demographic.

from Marketing Magazine

Coop regala fazzoletti all'ingresso del cinema...trovata geniale!

2009-07-13T15:24:00.007+02:00

Un'azione tanto semplice quanto ben riuscita quella del brand Coop(Svizzera). Dopo aver sponsorizzato tutti i cinema open air della nazione ha provveduto a regalare dei pacchetti di fazzoletti ai partecipanti degli eventi.

Il risultato è stato premiante, considerando che io per primo mi sono ritrovato ad usarli dopo la visione di un film strappalacrime.

Il copy è chiaro ed intuitivo "Per un colpo di scena struggente." non dimenticarti di usare la versione Super Silk (premium price della private label), mentre "Per il lieto fine strappalacrime." usa tutti i pacchetti che vuoi del prodotto piu' economico.

Un'ottimo esempio di strategia creativa vincente con delle finalità ben definite. Posso immaginare come l'idea sia nata dalla necessità di creare un'azione di promozione del brand integrandola con la sposorizzazione sopra citata. Cosa potrebbe servire agli invitati di un tale evento? Beh, pensando a qualcosa di economico, utile ed originale la risposta è arrivata.

La cosa che piu' mi fatto riflettere è il fatto che, nonostante dei fazzoletti si facciano diversi usi, il rapporto di maggiore intimità e quindi coinvolgimento avviene quando si ha l'esigenza di asciugare delle lacrime.

Come puoi far provare un prodotto che sembra posizionato su di un benefit che soddisfa questa esigenza (appunto asciugare le lacrime con dei veli vellutati)? Infatti, non si piange a comando e quando ci capita non notiamo nemmeno con cosa ci asciughiamo. Una cosa è certa, si hanno piu' probabilità di testare un tale prodotto se in presenza di un film strappalascrime.

Un fazzoletto usa e getta, apparentemente senza valore, nemmeno delle marche piu' note, diventa improvvisamente nostro complice in un momento di intimità. Fantastico!

Probabilmente un'azione di sponsorizzazione che sarebbe rimasta inosservata senza una tattica a contenuto creativo come questa, è riuscita invece a colpirmi e commuovermi =)

Coupon Marketing 2.0

2009-07-13T13:50:00.007+02:00

Through the social network Starbucks is giving away 20,000 coupons for a free pint of icecream everyday.

A good example of coupon marketing 2.0 that might become pretty annoying if the things gets too popular among the wrong brands. I like the idea because I think it will work pretty well as a recruitment campaign for the Starbucks Fan page, and you know how important it is getting to be able to engage with consumers (in the right way) on their own pitch. (Interamente da Adverblog)

Mobile Coupon

Mobile coupon is a new technology that lets consumers redeem digital coupons by having a supermarket cashier scan their cellphones. For example, to get the coupons, customers must visit your Web site, from which they can transmit the discount offers to an Internet-enabled cellphone.

Mobile coupons have been an area of growing interest for marketers, though the growth of overall spending on mobile advertising has been slowing down[1]. Many coupons offered on the Web are printable but can't be transferred to a mobile device. Many cellphone-based coupons require the cashier to enter a code shown on-screen while the mobile coupon will be deleted automatically after its usage. Mr. Boal (CEO of printable-coupon site Coupons.com) says, “American consumers have been heavy users of coupons amid the recession, and online-coupon providers have seen traffic and usage grow this year.”

By doing this, a consumer that discover the promotion by reading it on the package or directly through the website, will pass through your platform.

Also, by working on a multichannel context you will be able to boost the awareness and spread messages through word-of-mouth in both online and offline world.

[1] Available on: http://online.wsj.com/

Pubblicità Nutri Balance "Bad Food, Bad Dog"

2009-07-13T13:28:00.006+02:00

Agency: Prolam Y&R Santiago, Chile

da AdGoodness

AdWords e Twitter, due ebook da non perdere

2009-07-13T13:09:00.005+02:00

Ecco le ultime edizioni di due ebook davero interessanti e che non possono mancare nella e-library di un esperto di social media. Buona lettura.

Marketing and Advertising Using Google (AdWords - in english)

Twitter Begins - Per principianti e non solo (Italiano) fonte

Comunicazione Integrata "Obama Presidential Campaign"

2009-07-10T16:52:00.004+02:00

Obama Social Media Marketing & Web Communication Strategy

View more documents from 7thfloor.

Prova tutti i modelli RayBan direttamente dal tuo PC

2009-07-10T15:59:00.004+02:00

Il sito Ray-Ban che contiene la geniale applicazione "Ray-Ban Vitual Mirror Webcam"

Reb Bull: Pit Stop Guerrilla al centro di NY

2009-07-08T12:09:00.000+02:00

PR Lion at "The best Job in the World" by Tourism Queensland

2009-07-02T18:43:00.005+02:00

Tourism Queensland

Il Blog del Vincitore del creativo concorso

Philips sfida il sole

2009-07-02T18:33:00.001+02:00

A lavoro nudi: rimedio del marketing alla recessione

2009-07-02T18:20:00.002+02:00

NEWCASTLE (INGHILTERRA) - La recessione miete vittime e pur di continuare a lavorare si fa qualsiasi cosa. E' il caso di alcuni agenti di marketing e design della società Onebestway di Newcastle, in Inghilterra, che lo scorso aprile hanno accettato di lavorare per un giorno, nudi, in modo da migliorare il loro spirito di squadra. Secondo quanto raccontano gli impiegati della compagnia, la Onebestway era in crisi da mesi (da quando la recessione aveva colpito l'azienda ben sei colleghi erano stati licenziati) e sembrava che non ci fossero più alternative al fallimento. Tuttavia prima di arrendersi Mike Owen, amministratore delegato della società, ha deciso di rivolgersi a David Taylor, uno psicologo aziendale. Quest'ultimo, dopo aver analizzato bene la situazione della compagnia, ha presentato un'idea bizzarra. Per migliorare i rapporti tra colleghi e lavorare senza inibizioni cosi’ da migliorare i profitti, gli agenti avrebbero dovuto considerare l'ipotesi di lavorare per un giorno senza veli.

da Corriere.it - Il Blog OneBestWay

Drinkspiration by Absolut Vodka

2009-07-02T17:50:00.005+02:00

The Absolut has just launched an application for iPhone, called ”Drinkspiration”. The application has an interactive 3G technology with integrated GPS, Twitter and Facebook, guiding the user to make a custom drink and name it the way you want, with a recommendation based on real-time data and trends.

The technology with GPS and social networks can still find inspiration in fans of Absolut from other places in the world and may even share with other users. The purpose of this application is to be an extension of http://www.absolutdrinks.com/ where the experiment continues. You can download the application free here or check out the overview video.
from Digital Buzz

Il Cyber Lion 2009 va a Pringles

2009-07-02T17:35:00.004+02:00

This was an interesting winner at Cannes 2009 in the Cyber Lions. A banner so simple that you can’t help but to continually interact with it’s cheeky lines of text. How many times did you click? This banner would have got the brand engagement tick many times over, even if it wasn’t exactly exciting. Check out the banner here. It was created by Bridge Worldwide.

da Digital Buzz

Un Advergame per le mamme

2009-07-02T17:26:00.003+02:00

Ninja LAB ha ideato Mom’s Revenge: un advergame che ha l'obiettivo di presentare il nuovo prodotto facendo divertire le mamme della rete.

Mom’s Revenge, il primo gioco online dedicato alle mamme 2.0, in poco più di un mese ha già riscosso un grande successo. Puoi trovarlo al link www.momsrevenge.com/boppy. Con il gioco “Mom’s Revenge” le mamme possono ridere di se stesse e delle situazioni imbarazzanti che l’arrivo a casa di un bebè può creare. Il gioco consente alla neomamma anche di scoprire utili informazioni sull'allattamento e la crescita del bambino, risultato dell'esperienza e della ricerca dell'Osservatorio Chicco.Le illustrazioni del gioco sono state realizzate da Paolo Bordino, detto Pao Pao, street artist di livello internazionale, famoso per i suoi pinguini metropolitani.

Teens e Social Media: La nuova sfida dei Brand Manager

2009-07-02T15:35:00.006+02:00

Riporto per intero un articolo del sesazionale Dr.WHO

Il presidio del target young è una delle sfide più impegnative che un brand manager è chiamato ad affrontare. Magari non lo è stato in passato, ma negli ultimi 5 anni certamente lo è diventato. Il tutto “aggravato” dagli elevati tassi di penetrazine nei vari settori. che li hanno resi, per la maggior parte, di sostituzione. Personalmente è una sfida che affronto quotidianamente. La domanda alla quale è necessario fornire una risposta quanto più attuale/aggionata possibile, è il modo con cui entrare in contatto con questo target. Di per sè il concetto di “entrare in contatto” al giorno d’oggi è quanto mai obsoleto, ma comunque conoscere i migliori medium per intraprendere una relazione di primo livello è certamente utile. Nell’effettuare questa analisi, chi si occupa di brand orientati ai giovani deve necessariamente sapere che i cosiddetti “born digital” sono oramai una realtà. Ed è una grande opportunità per i brand manager e non una “minaccia”. Entrare in relazione con loro la sfida; sviluppare la relazione è un “futuro/presente”; mantenerla significa garantirsi un ROI relativamente solido. Dai dati che emergono dalla ricerca della “Teens Advertising Study“, appare evidente come il 45% dei teens (in USA) è pesantemente posizionato sul mondo web. Se in quest’ambito consideriamo anche e-mail, video on-line, Social network, il fenomeno del web assume toni decisamente importanti. Un fatto deve farci riflettere, però: non di solo web! Al secondo post troviamo la TV (nei canali giusti aggiungo), la radio e per finire gli eventi. Chi da tempo segue il blog, sa che questi dati sono indicatori - ancora una volta - di una approccio basato sul media mix e non sul media planning. Non solo intrecciare/arricchire il media mix con i canali classici e neo-classici, ma anche con una presenza offline, fisicizzando il brand avvicinandolo al target per un engagement mirato, i cui obiettivi possono essere molteplici. Il dato sulla fisicizzazione del brand emerge in maniera chiara dalla ricerca a cui faccio riferimento; ma al di là delle evidenze quantitative è ben chiaro che, in una società post-moderna in cui il ruolo del “consumatore” finalmente si è arricchito del suo essere persona e viaggia spedito verso la co-creazione di valore assieme al Brand, il new media mix debba prevedere una interazione fisica affinchè entrambi - Brand e Persona - possano :i primi mantenere ciò che promettono ed i secondi trovare conferma dei vari dichiarati.

Per approfondimenti vi cosiglio di leggere questo report (PEW/INTERNET)

Seth Godin on Tribes

2009-06-29T18:04:00.009+02:00

Mappa sulla diffusione dei Social Network nel mondo

2009-06-28T23:54:00.005+02:00

Riporto da Vincos Blog questa interessante mappa geografica che sintetizza la leadership dei social network per ogni nazione.

Il caso "Whopper Freak Out"

2009-06-24T17:24:00.007+02:00

Cosa succederebbe se decidessero di cancellare il vostro hamburger preferito? Probabilmente sareste molto arrabiati.

Burger King ha dimostrato quanto i loro clienti fossero attaccati al suo prodotto di punta "Whopper Hamburger" oragnizzando un piccolo scherzo a metà tra una ricerca etnografica e un'azione di guerrilla marketing. Attraverso una videocamerea nascosta le reazioni dei clienti sono state registrate ed il risultato è stato un'interessante video promozionale seguito da una fantastica campagna virale.

Mi scuso per il ritardo con il quale ho riportato la notizia, ma ne vale davvero la pena.

How to Market in a downturn_secondo John Quelch

2009-04-01T22:31:00.000+02:00

Mulino Bianco in tour nelle piazze italiane

2009-03-17T23:39:00.003+01:00

Influencer Marketing: chi influenza davvero i tuoi consumatori?

2009-03-10T15:46:00.008+01:00

What’s the way to get people’s attention if you can't interrupt them anyone? You get their permission.

An analogy – there are two ways to get married. The first is to go to a singles bar and ask the first person you see if they want to marry you. If the answer is no, ask the next person. Repeat until successful.

The second way is called ‘dating’. You go on a date. You get permission to go on another date. And another. Eventually you meet the parents (huge permission). Finally you get married.

Marketing is like the first method – hit-and-miss and probably very annoying too. Marketing should be like dating. You ask for permission to have a conversation. If you don’t annoy anyone you can ask for more permission.

How do you know if you have permission? Here’s the test: “Would people call you if you didn’t show up?” in other words, if you promised them something valuable in return for their permission, that’s personal and relevant, and then you didn’t deliver it, does it have sufficient value for them to get in touch?

Duncan Brown - Infuse Blog

Nasce l'iniziativa Mulino Bianco "Nel Mulino che Vorrei"

2009-03-08T18:01:00.009+01:00

Le idee più votate saranno raccolte in un’area dedicata e sottoposte a un’attenta analisi di fattibilità. Se l’esito sarà positivo, Mulino Bianco si impegnerà a realizzarle; in caso contrario saranno pubblicamente spiegate le motivazioni della mancata realizzazione.

Il lancio del progetto 'nel Mulino che vorrei’ parte con il supporto di una campagna pubblicitaria, ideata dall’agenzia Armando Testa, composta da 3 soggetti di 10 secondi ciascuno, on air sui principali network televisivi a partire dall’8 marzo.

In parallelo partirà una innovativa campagna web; NinjaMarketing e ViralBeat si occuperanno delle operazioni di word of mouth marketing e seeding conversation che stimoleranno una partecipazione attiva di influencer, blogger e pionieri della rete, invitandoli a partecipare in prima persona. “Questo progetto non parla, ascolta; non dice, fa. Sono 28 milioni gli italiani che navigano da casa alla ricerca di news, amici, occasioni di scambio di idee: il web, che rappresenta oggi la nuova frontiera della comunicazione, ci è sembrato il mezzo ideale per dialogare”, dichiara Eugenio Perrier, direttore brand development Mulino Bianco.

da PubblicitàItalia

L'Apple attaccata a colpi di Blackberry

2009-03-08T15:49:00.003+01:00

Parte con Lacoste la campagna "Save your logo"

2009-03-05T10:58:00.004+01:00

Non è la prima volta che Lacoste si impegna per la tutela del proprio marchio. Solo che l'obiettivo, ora, non è difendere il coccodrillino di stoffa più modaiolo e imitato del mondo dai falsari di griffe cinesi, ma proteggere l'animale, quello vero, dalla minaccia dell'estinzione. Una trovata un po' furbetta oppure un generoso modo per «sdebitarsi» del fortunatissimo sfruttamento dei diritti di immagine? Forse entrambe le cose, e comunque per i coccodrilli è senz'altro preferibile finire in un manifesto pubblicitario che dentro una vetrina in formato borsetta o cintura.

Lacoste è il primo marchio internazionale ad aderire alla campagna «Save your Logo» lanciata nell'ottobre scorso dalla Global Enviroment Facility. La proposta suona più o meno così: care multinazionali, è arrivato il vostro turno di aiutare l'animale che avete scelto come icona dei vostri prodotti. Basta far mente locale un istante per capire che l'accordo tra il gruppo francese e alligatori, caimani o gaviali può essere soltanto l'inizio di una lunga serie: attesi al varco ci sono altri colossi dai loghi animalisti come Jaguar, Puma o Peugeot (il leone).

Chi accetta di aderire all'operazione, appoggiata dalla World Bank e dall'International Union for Conservation of Nature, si impegna a versare in tre anni il contributo di un milione e mezzo di euro. Ne vale la pena, assicurano i promotori, perché la perdita della biodiversità sta raggiungendo livelli davvero allarmanti, e nella «lista rossa» degli animali a rischio ci sono almeno un volatile su otto, un mammifero su quattro e un anfibio ogni tre: «Si stima che, in assenza di sostanziosi investimenti per la tutela dell'ambiente, tra il 15 e il 37 per cento delle specie oggi esistenti entro il 2050 potrebbero scomparire».

da Corriere.it

Birra Bavaria, parodia dello spot Heineken

2009-03-03T16:29:00.004+01:00

Lo spot originale

Blackberry, tra business e divertimento

2009-03-03T12:39:00.003+01:00

Blackberry ha pernsato bene di sfruttare la Fashion Week di Milano per attrarre l'attenzione su di se, grazie ad un'azione di guerrilla marketing. Circa 10.000 cravatte sono state appese in ogni zona strategica della città con l'obiettivo di stuzzicare l'interesse di giovani, manager e partecipanti alla Settimana della Moda.

Gli organzzatori spiegano il messaggio dell'iniziativa in questo modo: "Un'operazione di guerrilla marketing con cui BlackBerry vuole sottolineare l'importanza del tempo libero e del divertimento; pur ribadendo la propria vocazione di strumento ideale per il Business, BlackBerry "si toglie la cravatta" e diventa il perfetto compagno per la vita di tutti i giorni grazie alle avanzate funzionalità multimediali e alle tante applicazioni legate al gioco, alla messaggistica istantanea, al social networking e al lifestyle."

da Crazy Marketing Blog

H&M lancia la linea casa (...sottovoce ed in modalità multicanale)

2009-03-02T22:49:00.006+01:00

Il colosso dell'abigliamento svedese Hennes & Mauritz AB si prepara a sferrare l'ultimo attacco alla rivale Zara. Debutta infatti la collezione destinata all’home decor, completa di cuscini tovaglie tende e tazzine, ovviamente low cost. Tale azione sarvirebbe, secondo gli esperti, a compensare la progressiva diminuzione delle vendite del core business. Il nuovo portale Home collection non è stato supportato da un'apprpriata campagna di marketing, così da destare qualche sospetto.

Come si legge dal "The Wall Street Journal" di oggi, sarà possibile acquistare gli articoli attraverso un c atalogo online disponibile solo su internet. Questo lancio "sottovoce" sottolinea la profonda incertezza del mercato e va a contrapporsi ai grandi eventi organizzati per l'introduzione di alcune collezioni come quelle di Karl lagerfeld e Stella McCartney, che hanno attirato migliaia di di clienti fouri dagli store. Secondo gli esperti, questa brand extension presenta svariati rischi soprattutto in un momento così complesso per l'economia mondiale. Allo stesso modo, il canale web rappresenterebbe un buon test ad investimenti ridotti. Per il momento, H&M non ha in programma l'apertura di store dedicati alla casa.

Inditex SA, proprietaria della catena d'abbigliamento Zara, era stata la prima, già nel 2003, ad entrare nel mercato e ad oggi possiede 241 store dedicati in 12 nazioni.

Pensate sarà possibile avere una casa tutta svedese (Ikea e a H&M)?

L'Osservatorio Multicanalità raddoppia_Il video

2009-03-02T20:55:00.005+01:00

Ricevo da Andrea Boaretto (Marketing Reloaded) il link del video realizzato in occasione dell'evento "Osservatorio Multicanalità raddoppia a Roma" tenutosi il 19 Febbraio.

Introducono la discussione, illustrando i risultati dell’Osservatorio Multicanalità 2008:

Cristina Papini

Sales & Project Manager Nielsen Online

Giorgio Ferrari

Media Entertainment and Durable Industry Manager di Nielsen

Andrea Boaretto

Head of Marketing Projects, School of Management Politecnico di Milano

Giovanni Pola

Marketing & Sales Director di Connexia

Coinvolgere di nuovo il cliente con la multicanalità

2009-03-01T14:47:00.006+01:00

BootB, metti alla prova la tua creatività!

2009-02-25T17:29:00.003+01:00

Cos'é BootB?

Il motore di ricerca (per gare creative) che unisce Brand Builders con Cervelli creativi. In tutto il mondo!

Qual’è il modo tradizionale con cui i Brand (le Marche) cercano creatività? Se hanno l’opportunità di scegliere indicono un tender (gara) tra agenzie e selezionano la proposta migliore, comunque tra un numero ristretto di partecipanti. BootB si propone come uno strumento online alternativo alla procedura tradizionale, senza peraltro precludere le gare offline.

La piattaforma di BootB è stata creata per gestire gare (Pitch). Potete indire una gara e ricevere proposte da un numero infinito di talenti creativi provenienti da ogni angolo del pianeta. In questo caso sarete chiamati Brand Builder (Costruttore di Marche). Oppure potete decidere di partecipare a una gara che vi interessa e vi appassiona, e pubblicare le vostre proposte. In questo caso sarete chiamati Creator (Creatori di Idee).

La Nuova Generazione di Marketers in Uk

2009-02-25T15:57:00.008+01:00

Una settimana dopo la pubblicazione della classifica dei 100 marketer più forti del momento, Marketing Magazine ha identificato le giovani promesse del marketing in Uk. Questi alcuni nomi affiancati da suggerimenti per i giovani interessati al settore.

Alex Kelly, 29 - Menswear marketing manager, Marks & Spencer

Advice 'Don't specialise too soon unless you are really excited by the sector. Find your consumer through multiple channels.'

Peter Charles, 30 - Senior brand manager, PepsiCo UK & Ireland

Advice 'Know your market inside out.'

Lucy Gleeson, 27 - Business insight and strategy manager, McDonald's

Advice 'Choose to work for a brand you are passionate about, and always remain objective.'

Alex Brittain, 27 - Innovation manager, Mars

Advice 'Have confidence in your own judgement.'

David Stratton, 27 - Senior brand manager, Beck's, InBev

Advice 'Make sure you work on a brand you are passionate about.'

Anouska Feiler, 30 - Marketing director, Red Bull

Advice 'Go the extra mile and trust your gut feeling. If you work hard, everything will work out well.'

Aude Neveu, 29 - Senior brand manager, Prada and Comme des Garcons

Advice 'Know your market and customers if you want to be at the forefront of trends.'

Il Viral Marketing_ secondo Cesare Casiraghi (Casiraghi & Greco)

2009-02-25T15:28:00.008+01:00

Su NinjaMarketing è nata un' interessante discussione in seguito alla pubblicazione di un video su Youmark, in cui Anna Ricotti, marketing e product development director della Divisione Lovable (Gruppo Branded Apparel Italia), e Cesare Casiraghi, socio e direttore creativo di Casiraghi & Greco, esprimevano secondo il loro punto di vista, il funzionamento ed i benefici del Viral Marketing. I marketer non convenzionali non si sono fatti attendere ed hanno risposto alla provocazione con commenti brucianti. Non mi esprimo sull'argomento, lascio a voi ogni giudizio.

Why You Need a Tribe_ secondo Seth Godin

2009-02-24T17:38:00.001+01:00

Nasce l'Associazione IPTV

2009-02-23T21:04:00.006+01:00

Cos'è IPTV?

IPTV (Internet Protocol Television) descrive un sistema atto a utilizzare l'infrastruttura di trasporto IP per veicolare contenuti audiovisivi in formato digitale attraverso connessione internet a banda larga.

Spesso la fruizione dei contenuti audiovisivi è offerta in modalità Video on Demand (con possibilità di videoregistrare tali contenuti) ed abbinata all'accesso al web ed al VOIP, poiché questi tre servizi condividono la stessa infrastruttura.

Inoltre, è possibile accedere ai contenuti in modo libero grazie alla possibilità di ritrasmettere il palinsetro dei provider del servizio. L'interesse degli utenti finali è ulteriormente spinto dalla sempre maggiore disponibilità di contenuti sia a pagamento che gratuiti.

L’IPTV è la forma più avanzata di televisione digitale interattiva. Il telespettatore, una volta collegato il decoder IPTV, oltre ad avere accesso a tutti i canali digitali terrestri free, potrà scegliere, in modo semplice, a quali offerte abbonarsi tra quelle a pagamento disponibili sul mercato italiano, senza dover cambiare decoder o installare un’antenna parabolica (ex. accedere a Sky senza parabola). Si prevede un forte sviluppo di questo mezzo, che nonostante sia presente sul mercato italiano con Fastweb da ben 8 anni, non ha avuto il successo meritato. Complice di questa bassa penestrazione iniziale, sono state le corte vedute dei brodcaster (RAI/Mediaset) che non hanno carpito sin dagli esordi i numerosi vantaggi ottenuti dall'ottenimento di un'offerta migliore (ex. brandng). Nel mercato Europeo la Francia possiede il maggior numero di abbonati (circa la metà degli abbonati continetali) grazie all'applicazione di un'IVA agevolata (5%) che ne ha incentivato la diffusione. In Europa ci sarebbero oltre 6 milioni di consumatori, secondo le stime, con l'Italia indicata tra i mercati piùpromettenti (circa 600.000 abbonati tra i provider in Italia).

Finaltà dell'associazione

Spingere all'utilizzo della IPTV significa far entrare la banda larga nelle famiglie che non hanno un PC. In altre parole, IPTV significa interattività.

Fastweb, Telecom Italia e Wind, i principali operatori di telecomunicazioni di rete fissa in Italia, hanno costituito l’Associazione Italiana degli operatori IPTV con l’obiettivo di diffondere l’utilizzo della piattaforma IPTV in Italia e giocare un ruolo di primo piano nel momento dello switch off che vede lo spegnimento della TV tradizionale via etere e il passaggio alle tecnologie digitali entro il 2012.

In quest’ottica l’associazione IPTV promuoverà iniziative di comunicazione e di confronto che coinvolgeranno le istituzioni, i broadcaster, i fornitori di contenuti e di servizi, sulle potenzialità della tecnologia a banda larga e delle piattaforme IP per la diffusione di contenuti audiovisivi.

Ryanair, da oggi sarà possibile chiamare in volo

2009-02-21T12:03:00.005+01:00

Ryanair sarà la prima compagnia aerea a permettere l'uso dei telefoni cellulari su tutte le rotte. I passeggerei potranno utilizzare i propri telefoni cellulari esattamente come se farebbero a terra.

Altre compagnie aeree europee, incluse Air Frande-KLM e BMI British Midland, hanno condotto test su singola rotta ma Ryaniar sarà la prima ad equipaggiare l'intera flotta strutturando una propria offerta. Il prezzo delle chiamate sarà compreso tra 1.50£ e 3 £ al minuto, le email da 1£ a 2£ e gli SMS a circa 40p. Ma niente costo per la ricezione degli sms.

Il servizio è stato inizialmente lanciato su 20 rotte ed entro 18 mesi varrà reso disponibile su tutta la flotta.

Per una compagnia low cost i servizi aggiuntivi rappresentano un'importante porzione di fatturato. In questo senso, essere pionieri nell'offerta di un nuovo servizio significa ottenere un rilevante vantaggio competitivo.

da Marketing

Nuovo Commercial Heineken, esilarante!

2009-02-20T12:37:00.002+01:00

Agency: TBWA\Neboko, Amsteram
Creative Team: Cor Den Boer, Jorn Kruijsen, Jeroen van de Sande

I migliori Brand scelgono Zooppa.com

2009-02-19T23:41:00.011+01:00

Zooppa.com risultati crescenti

La piattaforma italiana di pubblicità generate dagli utenti sbarca negli States e in Regno Unito. I numeri certificano il successo del progetto. La qualità del management lo testimonia.

Che una realtà pubblicitaria nata in Italia si espanda in Stati Uniti e Regno Unito è già di per sé una notizia, in controtendenza a tutto quanto è avvenuto nel mondo dell’advertising negli ultimi 30 anni. Se a questo si aggiungono i primi tentativi di imitazione sparsi nel mondo, si apprezzano i perché di un modello tanto innovativo.

Dopo quasi due anni di vita è tempo di bilanci in Zooppa.com, la piattaforma di pubblicità generate dagli utenti. E sono bilanci estremamente positivi. Soprattutto sul fronte dei risultati generati per i clienti. Ormai la “fase sperimentale” può dirsi ampiamente superata e Zooppa si presenta al mercato con autorevolezza e performance dimostrate.

Oggi, infatti, i brand scelgono Zooppa come l’unico strumento espressamente dedicato al marketing on-line che consenta loro di unire quattro output: contenuti, viralità, percepito del brand e approccio relazionale. Un cocktail dove il peso di ciascun obiettivo può essere calibrato di volta in volta insieme al management della piattaforma, in base alle necessità di marketing del cliente.

Zooppa è un generatore di passaparola, capace di scatenare spontaneamente un alto numero di contatti. Ma è anche ungeneratore di idee e contenuti utilizzabili dalle aziende in molti modi diversi e creativi. E non da meno è un generatore di affettività e dialogo intorno al brand.

In un momento in cui tutti gli analisti sottolineano l’importanza dell’engagement del proprio pubblico, delle strategie di tribal marketing e di una brand awareness che nasca dalla relazione con i consumatori, le realtà che possono offrire concreti strumenti operativi, immediatamente disponibili all’azione, sono davvero poche. Zooppa è una di queste.

Brand come Kit Kat, Best Western, Mini, Enel, Negroni, Conto Arancio, Citroen hanno investito sulla piattaforma e i risultati non si sono fatti attendere. I numeri sono ormai di tutto rispetto per un progetto verticale come Zooppa. 42 campagne lanciate con aziende di primissimo livello, e oltre 30.000 utenti registrati, con una profilazione molto alta, tutti appassionati, studenti o professionisti del mondo creativo. Secondo le stime di viral tracking ogni contenuto creato su Zooppa e diffuso nel web genera mediamente almeno 2.000 views. Il che vuol dire 1 milione di views complessive a contest.

La crescita del progetto è testimoniata dall’espansione internazionale, nonché dagli investimenti nel management. Da novembre 2008 è attivo l’headquarter di Seattle che affianca la sede italiana di Cà Tron, Venezia. La proprietà resta saldamente in mano all’incubatore di start-up multimediali H-farm guidato dall’imprenditore Riccardo Donadon.

Zooppa ha oggi una presenza dedicata in quattro stati: USA, Italia, Brasile e da marzo 2009 anche UK.

Alla guida di Zooppa nel ruolo di CEO è stato chiamato Wil Meritt, proveniente da Corbis di cui è stato Managing Director e Vice-direttore Vendite Worldwide, e prima ancora Presidente EMEA di Time e Fortune, presso Time Warner Inc. Antongiulio La Corte, che ricopriva la carica di Direttore Marketing business services in Tiscali, già consulente per Bain e Accenture, è oggi Head of strategies di Zooppa nonchè Country manager della nascente Zooppa UK. Al lancio nel Regno Unito lavorerà anche Giulia Massera, in passato account per Bates e J. Walter Thompson nonché consulente in Accenture. L’esperienza di Meritt e del management italiano sarà fondamentale per rafforzare la presenza internazionale di Zooppa e ampliarne il peso nel mercato della pubblicità 2.0.

da Comunitàzione

Understanding Chinese Rural Consumers (Implications for marketers) by Alex Mari

2009-01-18T14:08:00.006+01:00

Understanding Chinese Rural Consumers (Implications for marketers) by Alex Mari

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Place Branding: Promoting a Nation teaching Marketing by Alex Mari

2009-01-18T14:00:00.007+01:00

Place Branding: Promoting a Nation teaching Marketing. China Case study by Alex Mari

Publish at Scribd or explore others: Academic Work branding.place.desti

SMI Day 2008 – Evento dell’Anno su Strategia, Marketing e Innovazione. Fare business con il Web 2.0

2008-11-23T14:22:00.003+01:00

Milano 2 dicembre 2008 – Hotel Melià

L’innovazione, il marketing, le nuove sfide che il web 2.0 propone oggi alle aziende: questi i temi centrali dell’evento annuale che Knowità, azienda specializzata in alta formazione manageriale, propone il prossimo dicembre in collaborazione con Experience Co-Creation Partnership.

L’incontro si presenta come un’occasione unica di dibattito sul ruolo delle nuove tecnologie, dei nuovi modelli di relazione impresa – consumatore, degli approcci web 2.0 e sulle nuove opportunità di business che questi offrono alle aziende.

Il 2 Dicembre il mondo manageriale italiano avrà l’opportunità di prender parte ad un prestigioso momento di confronto con illustri docenti e speaker di fama internazionale quale Venkat Ramaswamy, Professore di Marketing presso la Ross School of Business - University of Michigan e autore del libro “The Future of Competition”. Il Professore offrirà alla platea di partecipanti una master lecure dedicata al tema della co-creazione di valore tra consumatore e impresa.

Knowità proporrà una giornata ricca di spunti e di riflessioni, riunendo alcune fra le aziende italiane che hanno con successo ed intraprendenza sfruttato le potenzialità del web 2.0, ottenendo ottimi ritorni sul piano commerciale nonché su quello organizzativo-gestionale.
Key topics: i nuovi strumenti offerti dal web 2.0, le nuove strategie per l'engagement del cliente, la value innovation, l'experience co-creation come nuovo modello di interazione impresa – consumatore, l’enterprise 2.0 e le modalità innovative di sviluppo business.

Eccezionali media partner, enti ed associazioni supportano l’evento insieme al marchio Microsoft.
SMI Day 2008 si presenta come il giusto contesto in cui la costruzione di un network, gli stimoli innovativi e il confronto possono cambiare il modo di fare business di un’ azienda.

Per informazioni: www.knowita.it; info@knowita.it

Brochure
Modulo Iscrizione

Campagna Turismo Australia: amo ufficialmente Buz Luhrmann!

2008-11-07T07:59:00.009+01:00

Turismo Australia ha ufficialmente comunicato l'inizio della nuova campagna internazionale di marketing che prevede l'utilizzo di un budget di circa 19,5 milioni di sterline. I primi 2 spot realizzati dal famoso regista Australiano Buz Luhrmann sono ispirati al prossimo blockbuster dal titolo "Australia", con Nicole Kidman e Hugh Jackman, che verrà lanciato in tutto il mondo a partire da Dicembre.

Il primo degli spot si apre con una panoramica notturna di New York e una donna in carriera impegnata in un'accesa discussione con il suo ragazzo, proprio dovuta alla mancanza ti tempo che gli impedisce di stare insieme. Mentre la donna dorme, un giovane aborigeno gli sussurra: "Sometimes we gotta go Walkabout". Walkabout è una parola tipica della popolazione aborigena australiana che sta ad indicare una passeggiata quotidiana in mezzo alla folla. Dopo che il ragazzo gli getta fra le mani una manciata di terra rossa tipica di questa nazione, il film riprende con la coppia che felicemente nuota rilassata in Australia. La pubblicità si conclude con le scritta: "She arrived as Miss K Mathieson, Executive VP of Sales. She departed as Kate." Arrivata come la signora K Mathieson, Executive VP delle vendite. E ripartita come Kate. A sottolineare la voglia di fuggire da una vita troppo complicata alla riscoperta di se stessi.

Straordinario!Un pezzo di vita reale raccontato con semplicità ed estrema sintesi che guida verso emozioni difficilmente raggiungibili in un normale commercial della durata di qualche secondo. Sono sicuro che l'audiance verrà toccato nel profondo e la campagna raggiungerà il risultato sperato, anche se per un non-autraliano lo spot assume un significato diverso e comprendere tutte le sfaccettature di questo messaggio può risultare complesso.

Sebbene Luhrmann in conferenza stampa abbia dichiarato che non c'è alcun legame tra il film e gli spot per l'ente del turismo, a me sembra che sia iniziata una grande campagna di comunicazione integrata che ha l'obiettivo di brandizzare una stupenda nazione, meta sempre più ambita da tutti i turisti del mondo. Il secondo spot, che comunica lo stesso messaggio del primo, mostra un uomo asiatico a Shanghai che compie l'esperienza del viaggio da solo. Una scelta strategica in considerazione del potenziale che la Cina rappresenta al livello turistico dopo l'approvazione delle norme di liberalizzazione.

da BrandRepublic.com si legge:

Geoff Buckley, managing director of Tourism Australia, said: "We knew that this huge film would create a wave of publicity that would put the country in the spotlight around the globe. And we found that the film's story had a remarkable resonance for what we do marketing the country as a travel destination.

"The challenge was always going to be how to ride the power of the film, but with a stand-alone and self-reliant tourism campaign. Getting Baz Luhrmann and his team on board to make that campaign was simply the best result we could hope for."

La campagna è iniziata da circa un mese in Uk ed è stata programmata nei 22 maggiori mercati di interesse fino a metà 2009.

Qui uno degli migliori spot ti tutti i tempi realizzati da appunto da Buz Luhrmann per Chanel N°5.

Wassup Campaign (8 years later)

2008-10-29T06:42:00.002+01:00

Sono passati 8 anni da quell'estate del 2000 in cui la campagna Budweiser "Wassup" vinse il Grand Prix a Cannes. Ne esce ora una versione a sostegno di Obama.

8 Years Later

I CineMINI: a Roma i cinema più piccoli del mondo!

2008-10-29T03:40:00.003+01:00

Per i veri amanti del cinema, in occasione del Festival Internazionale del Film di Roma, MINI ha organizzato un’iniziativa davvero particolare: CineMINI, i cinema più piccoli del mondo.

In alcune fra le più belle piazze della Capitale, ogni sera, sarà allestito uno spazio dove verranno proiettati i cortometraggi dello Young Director Project: un vero e proprio minicinema, con dieci posti a sedere, aperto dalle 19 alle 22.

L’iniziativa, realizzata da K-events si propone di ricreare un luogo dove ritrovare l’atmosfera intima e raccolta del cinema senza farsi mancare gli ingredienti che lo caratterizzano, tutto in un’ottica rigorosamente “mini”.

Una struttura di 5X5 mt, contenente 10 posti che ricalca il mood MINI, verrà allestita ogni giorno in una piazza diversa per poi essere smontata alla fine di ogni programmazione.Il tutto è completamente gratis! Basta semplicemente andare sul posto!

Ma non è tutto: nei Cine MINI saranno messi in palio i biglietti per i film del Festival vero e proprio.

dal super aggiornato Kawawumi.com

Dunkin’ Donuts, Marketing War contro Starbucks

2008-10-22T08:01:00.005+02:00

Dunkin’ Donuts has launched an aggressive marketing campaign against Starbucks, complete with the Website, www.dunkinbeatstarbucks.com, based on the results of a blind taste test.

The Website, www.dunkinbeatstarbucks.com, is very user friendly and dramatic. One of the pages features a sign saying “Friends don’t let friends drink Starbucks.” Refreshment service operators need to realize that specialty coffee remains a fast growing industry and all players need to market hard if they want to win their share of the business.

Amonline.com

50 casi di Brand restyling

2008-10-20T18:05:00.003+02:00

Questi alcuni dei miei preferiti. Trovate l'elenco completo qui.

Pubblicità Holiday Inn, reppate a suon di marketing

2008-10-20T17:27:00.002+02:00

Apple torna all'attacco provocando Microsoft sulle discutibili strategie di marketing

2008-10-20T16:56:00.004+02:00

Rivoluzione Facebook!

2008-10-20T16:39:00.003+02:00

E' esplosa la Facebook-mania in Italia. Tutti pazzi per il social network che aiuta a ritrovare gli ex compagni di scuola. A parlare sono i dati. Secondo ComScore ad agosto Facebook ha fatto registrare 1.369.000 visitatori, segnando un incremento annuo del 961%. Resta MySpace.com il social network più diffuso nel nostro paese in Italia con i suoi 2.180.000 visitatori unici ad agosto. Ma la comunità virtuale creata da Anderson e Chris DeWolfe ha ottenuto un incremento di appena il 62%.

E recentemente Roma ha festeggiato il social network con un mega raduno di appassionati. Mercoledì 22 si replica a Milano. Ma intanto c'è chi avverte: attenzione ai falsi di identità, pratica esportata dagli Usa. E da Strasburgo arrivano le prime regole a tutela della privacy.

I rischi. Questo perché «Facebook, come altri social network - dice Bolognini -nasconde diversi rischi, che la maggior parte delle persone ignorano: sono tre di cui due legati alla privacy. Il primo problema è il diritto all'oblio: deve essere consentito agli interessati un rapido e facile diritto di accesso e rettifica dei dati. Inoltre Facebook conserva nei server i dati personali dell'utente anche dopo che noi li cancelliamo. Ciò è molto grave. Infine i furti d'identità: molte persone si spacciano per altre, non c'è nessun tipo di verifica».

da Il Messaggero

Pringles, un particolare per rendere il packaging più attraente

2008-10-20T14:19:00.003+02:00

UsernameCheck, per sapere se il tuo nick è disponibile

2008-10-20T09:46:00.002+02:00

UsernameCheck è un atipico tool online per verificare la disponibilità di nickname su innumerevoli social network, siti e servizi Web 2.0 conosciuti ai più.

Quante volte è stato impossibile avere per ogni sito lo stesso username? Per chi desiderasse trovare lo stesso nome per tutti i siti ai quali è iscritto, questo è il tool adatto.

La tua pubblicità personalizzata in 5 minuti

2008-10-20T09:00:00.005+02:00

Cliente: World Class Gym
Agency: Le Bureau Stockholm, Sweden
Art Director: Jonas Wittenmark & Tobias Carlson
Copywriter: Jonas Wittenmark & Tobias Carlson

Obama-McCain, le cifre investite nelle strategie di marketing

2008-10-20T08:09:00.004+02:00

Spot, la battaglia dei record. Da aprile i due candidati in corsa per la Casa Bianca hanno speso oltre 300 milioni di dollari per circa 200 spot: 150 milioni sono stati spesi da Obama, 90 da McCain. Anche la campagna marketing online ha raggiunto cifre degne di nota. Sette i milioni di dollari spesi nell’online advertising, poco più del 2%della spesa tv.

La spesa complessiva online raggiunge circa il 7% del totale delle spese sugli annunci negli interi Stati Uniti. Il candidato democratico ha cercato di ottenere visibilità e di distanziare l’avversario concentrando la sua spesa on-line in annunci e pubblicità a maggior effetto visivo. La sua campagna in diplay ads come immagini, pop-up, flash, ha avuto infatti 416,7 milioni di visualizzazioni, rispetto ai 16,5 milioni di McCain. il senatore dell’Arizona, invece, ha puntato principalmente sul search marketing come i collegamenti sponsorizzati. I due candidati si sono anche scontrati su YouTube con risultati positivi per McCain e su Twitter con risultati confortanti per il candidato afroamericano.

La Stampa.it

La reputazione di Starbucks: spreca 23 milioni di litri d'acqua al giorno/baristi licenziati perché favorevoli al sindacato

2008-10-20T07:51:00.005+02:00

Starbucks spreca ogni giorno 23 milioni di litri d’acqua, una quantità che soddisferebbe il fabbisogno giornaliero della Namibia, uno dei Paesi più aridi del pianeta, e riempirebbe una piscina olimpionica ogni 83 minuti.
L’accusa è stata lanciata dal tabloid inglese «The Sun», che dopo la segnalazione di una coppia ha avviato un’inchiesta. Secondo il tabloid, nelle caffetterie Starbucks i rubinetti di un lavandino utilizzato per lavare gli utensili da cucina restano aperti ininterrottamente anche quando non c’è niente da sciacquare, in applicazione di una misura di igiene per combattere la riproduzione dei batteri.
In un comunicato, la multinazionale statunitense ha spiegato che i rubinetti dei punti vendita «restano aperti a bassa pressione e solo durante l’orario di apertura per eliminare i residui di cibo, mantenere puliti gli utensili da cucina e impedire la proliferazione dei germi».

Dopo lo scandalo sullo spreco d’acqua, sui cui rischi era stata avvisata da anni, ora arriva quello dei baristi licenziati perché favorevoli al sindacato.

lastampa.it + Rsinews

Do you multi-channel?

2008-10-19T18:06:00.003+02:00

Shoppers hunting for consumer electronics are the most likely to visit both brick-and-mortar stores and the Internet while deciding which product to buy, according to a new study.

The IBM Global Business Services study of consumers in both the United States and United Kingdom found that multi-channel shoppers, or people who regularly participate in more than one method of shopping, are usually looking for apparel, accessories, footwear, home improvement items and appliances, in addition to electronics.

The study found that more than 75 percent of multi-channel shoppers tend to research products online and then visit a store to make a purchase. Around 7 percent went from visiting a store to purchasing online, and 3 percent moved from online browsing to ordering through a call center.

The poll of 4,300 people has a error margin of plus or minus 1.54 percent.

Sarah Coffey for Reuters

Internet preferito dai clienti multicanale per gli acquisti natalizi

2008-10-19T17:58:00.001+02:00

A new report has suggested that the web is now the most popular way for US shoppers who use a variety of channels to buy their Christmas gifts.

Undertaken by e-tailing group and sponsored by ATG, the study indicated that 49 per cent of multi-channel shoppers intend to buy most of their gifts online compared with 44 per cent opting for bricks-and-mortar stores.

Almost nine in ten respondents cited the speed of online shopping as their main reason for turning to e-commerce, while others said the medium was beneficial for seeking out hard-to-find products, offering a wide range of choices and lower prices.

The research also found that the economic downturn is causing consumers to review their festive budgets downwards, while 72 per cent plan to conduct online research before buying any items.

"They need to continually learn from and react to their customers' multi-channel demands."

via bluhalo.com

Troppa TV fa male agli adolescenti

2008-10-19T04:49:00.003+02:00

Consumi di alcool quasi raddoppiati negli ultimi 10 anni, maggiore propensione al fumo di sigarette e "canne" e sempre più ampio uso di sostanze per aumentare le prestazioni sportive.

La TV è indicata tra i principali responsabili del degrado del comportamento dei ragazzi: dall'indagine, infatti, emerge una stretta relazione con il consumo programmi televisivi, anche in fascia protetta. I ragazzi che stanno davanti al televisore oltre tre ore al giorno rispetto a quelli che la guardano meno di un'ora hanno un'alimentazione meno sana, bevono e fumano di più, sono più aggressivi e hanno una percezione del bullismo più "positiva".

Facile essere influenzati a fronte di un'esposizione media di oltre 47,6 spot all'ora su Italia 1, nella fascia pomeridiana, di cui oltre il 15% è di soli alimentari, quota destinata ad aumentare con i co-marketing fra i fast-food e e i giocattoli ispirati ai personaggi più popolari fra i bambini. Un'associazione ingannevole fra cibi poco sani e gli idoli dei più piccoli.

dal Sole24Ore

Come avviene il passaggio delle informazioni dal mondo reale a quello virtuale?

2008-10-18T07:23:00.008+02:00

Riprendo testualmente un post di Roberto Venturini che mi interessa particolamente.

Ma di che cosa parliamo sui blog? L'impressione che ho è che una vasta parte del contenuto proposto sui vari blog non sia che una riproposizione di materiale pubblicato da altri blog, che a loro volta l'hanno preso da altri blog che a loro volta...
Questo fenomeno metacomunicativo (e metà copia incolla), da' da pensare.
Si tratta di fenomeni di amplificazione, che permettono ad un contenuto "buono" di essere ripreso e ridiffuso oltre i limiti del singolo mezzo/testata... si tratta di un fenomeno di scarsa fantasia e creatività, si tratta di appropriarsi del contenuto di altri per generare pageviews e quindi income pubblicitarie...
Ad ogni modo, il fenomeno non è strettamente legato solo ai blog o ai siti; arriva anche sui media tradizionali, in un circolo che porta il content dall'on all'off o dall'off ad un altro offline.

Cito infatti la notizia, a titolo di esempio, del lancio di una nuova testata "Distill", un bimestrale londinese che raccoglie il meglio (ovviamente....) del materiale pubblicato da riviste di moda anche di nicchia e di limitata circolazione, per raccogliere in un unico punto un'informazione dispersa in rivoletti in mille parti del mondo, con (ovviamente) il tentativo di dare un valore aggiunto rispetto alla semplice antologia, attraverso commenti di autorevoli opinionisti.

La prova di quanto detto da Venturini risiede nel fatto che io stesso ho preso parte dei suoi contenuti pubblicandoli sulla mia piattaforma. Tempo fa ho cercato di spiegare questo fenomeno con uno schema che sintetizza efficacemente la diffusione dei messaggi promozionali secondo una visione multicanale (on/off line).

qui una spiegazione più dettagliata del mio schema

Badge elettronico nel futuro dei social network

2008-10-18T06:49:00.004+02:00

Leggo con interesse dal blog del collega Giovanni Barbieri (Giovy's Blog) un post che parla di “un badge intelligente nel futuro del social networking“; in pratica viene presentato E, un nuovo servizio web che permette di stabilire una relazione reciproca e scambiarsi un identificativo unico che permetta alla persona con cui ci si sta relazionando di accedere alle informazioni contenute nel nostro account E, che sarà a sua volta linkato a tutti i nostri account presenti sui vari social network. Così facendo, non sarà necessario ricreare la propria rete di relazioni sociali su ogni piattaforma, per ogni nuova persona che si conosce (pratica fastidiosa ma con cui prima o poi ci siamo scontrati tutti).
Il vantaggio di usare una soluzione come E è nell’essere platform indipendent (ogni cellulare con un browser web può potenzialmente essere sufficiente allo scopo), lo svantaggio è che ogni contatto avrà accesso a tutte le informazioni contenute nel profilo associato (si possono creare profili diversi e distinti, come personale, professionale ecc).

Le 4 direzioni di Marco Camisani Calzolari (Impresa 4.0)

2008-10-18T06:27:00.002+02:00

altre info su camisanicalzolari.com

Come i problemi economici dei consumatori si riflettono sulla Gdo

2008-10-16T04:54:00.008+02:00

Negli ultimi tempi si sente sempre più spesso parlare di crisi economica e di una possibile recessione. Gli aumenti che le famiglie italiane devono sostenere rispetto ad utenze, alimentari e trasporti (circa l' 8% in più rispetto ad Agosto 2007), stanno provocando una crescente stagnazione negli acquisti di tutti quei prodotti di secondaria necessità fondamentali per l'evoluzione del commercio locale, come ad esempio abbigliamento, prodotti culturali e tecnologici.

Tra le righe precedenti può risultare evidente un controsenso, residente nel fatto che, all'aumento del prezzo degli alimentari i cittadini rispondono con una più pressante richiesta di informazioni su prezzi e disponibilità dei prodotti. Questo in definitiva provoca il salto da un negozio all'altro alla ricerca delle offerte migliori spesso non considerando la notevole incidenza dell'incremento del costo della benzina sul costo di approvvigionamento dei prodotti. Inoltre, i molteplici cambiamenti nelle strategie di prezzo delle aziende provocano un disorientamento che produce disagi al consumatore finale. Per questo, frasi come “oggigiorno è possibile acquistare solo in promozione” o “nei grandi centri commerciali si risparmia qualcosina” sono diventate il pensiero comune di cittadini che a stento riescono ad arrivare a fine mese inserendo le loro problematiche nella vita quotidiana, dispensando e ricevendo consigli sul modo di fare acquisti con il solo intento di risparmiare. Da una ricerca condotta in alcuni ipermercati di Roma è emerso come degli oltre 500 prodotti presenti nei volantini promozionali, nel giorno di inizio della promozione ne fossero presenti solo la metà. I poveri clienti che volantino alla mano girano increduli tra le corsie, non possono far altro che innalzare piccoli reclami oppure, nei casi più estremi, decidere di cambiare rifornitore.

La promozione vendita è diventata una pratica diffusissima, finalmente presa in considerazione anche da piccoli commercianti particolarmente lungimiranti. La finalità principale di questa tecnica di marketing è quella di stimolare l'acquisto immediato dettato dalla straordinarietà dell'offerta, che deve quindi avere necessariamente una durata limitata nel tempo ed un forte incentivo. Una delle problematiche legate all'uso delle promozioni risiede nel fatto che queste sostituiscono l'attività di comunicazione e pubblicità dei commercianti ed agli occhi dei cittadini risultano fonte primaria di decisione nelle scelte d'acquisto. Questo meccanismo ci fa diventare sempre più “price sensitive” in un momento nel quale non siamo più in grado di rinunciare alla qualità, diventata pre-requisito fondamentale. Parallelamente abbiamo sviluppato una maggiore consapevolezza che ci conduce alla considerazione più accurata dei cosiddetti “prodotti civetta”. Questi prodotti hanno il solo intento di attirarci nel punto vendita nel quale spesso la merce a prezzo pieno registra un lieve aumento per il commerciante, ma sostanziale per il consumatore. Se è vero che nel giro di pochi mesi i negozi alimentari collocati fuori dai centri urbani hanno perso l'1,5 % dei volumi di vendita, dovuti ai trend presi in considerazione in precedenza, c'è da rilevare che i piccoli e medi commercianti sono già giunti ad un -4%, accusando maggiormente il colpo (fonte:Corriere della Sera). L'impossibilità di applicare economie di scala e il deficit di know how necessario per l'organizzazione di una strategia promozionale, rende impossibile controbattere, senza un sostanziale aiuto, i prezzi della gdo. Possono fare appello alla qualità dei prodotti e servizi, ma in un contesto così ipercompetitivo la loro sopravvivenza è messa comunque a dura prova.

L'errore spesso più grande che i commercianti compiono è quello di credere di farla franca ad un consumatore poco attento e con pochissimo tempo a disposizione, a volte utilizzando pratiche poco etiche. Come detto in precedenza, la popolazione è molto più consapevole e sposa dei valori come la responsabilità sociale che oggi rappresentano un must e devono guidare ad un cambiamento negli orizzonti strategici. Ingannarci significa generare un passaparola negativo che nel migliore dei casi lede gli affari dell'indagato oppure lo limita in ulteriori possibilità di business. Per questo motivo crediamo che l'onesta sia la base dello sviluppo di un commercio più efficace. In tal senso, la voce dei cittadini dovrebbe essere sempre ascoltata per sancire quei comportamenti scorretti da parte delle aziende che paralizzano gli affari della totalità dei commercianti.

L'unico mezzo comunicativo che possa essere definito, ad oggi, realmente democratico è la rete. Attraverso la rete qualsiasi persona più dare libero sfogo ai propri pensieri in modo costruttivo e gratuito. Secondo l'Osservatorio sulla Multicanalità (istituito dal Politecnico di Milano) nel prossimo futuro la casalinga media “di Voghera”, come spesso viene etichettata, sarà in grado di navigare in rete con un certa dimestichezza e di procedere alla ricerca di informazioni e alla definizione degli acquisti in modo del tutto naturale ed autonomamente su più canali (punto vendita, internet, catalogo, telefono ecc..).

Diesel Dirty Thirty su Time Out Beijing

2008-10-13T17:39:00.002+02:00

Campagna di comunicazione Diesel Dirty Thirty

2008-10-10T08:56:00.008+02:00

Riporto testualmente un' interessante post dell'amico Dr.Who rigurdante la campagna di comunicazione organizzata da Diesel per i suoi 3o anni di successi.

Diesel si dà al porno? No, semplicemente gioca sui suoi XXX anni! Per festeggiare il suo trentennio di attività, ha messo su una campagna non convenzionale. Tre i momenti che caratterizzano l’iniziativa non convenzionale:

Prima Fase - la provocazione - Pubblicazione di un video virale che si ispira ai video hard degli anni 70 rivisti con molta ironia volti alla promozione di una serie di eventi.

Seconda Fase - l’entertainment - Organizzazione di una serie di eventi on line che avranno luogo in 17 città in tutto il mondo. Inoltre, il secondo atto comprende una live action (vedi video in basso) che ha portato venerdì scorso circa 150 tra ballerini e volontari reclutati in rete ad interpretare un musical/impresa di pulizie sotto il duomo di Milano.

Terza fase - la promozione di prodotto - Comunicazione di una data e dei luoghi nei quali poter acquistare Jeans Diesel ad un prezzo speciale di 30 euro. La vedita della limited edition inizia oggi 10 ottobre (il giorno prima del grande party mondiale Diesel XXX).

Per i napoletani mangiare la pizza è come fare l'amore

2008-10-10T08:10:00.006+02:00

The Italians might be notorious for being great lovers and making sumptuous pizza, but to my knowledge the two things have never really been connected. Until now. One Simone Falco insists they're linked. He's the managing director of Rossopomodoro Pizzeria, and he has this to say:

Pizza is something you touch and share. You've got to treat a pizza like someone you want to make love to. The pleasure of eating it is just as much about how it feels as how it tastes.

A recent article in the Boston Globe suggests that eating pizza may well be a sensuous experience. The author of this particular piece describes how a woman in Naples:

... romanced her pizza: carefully cutting a slice, raising it on her fork, admiring it before she wrapped her lips around it. Chewing slowly, she savoured the pizza in her mouth, then closed her eyes to swallow before she smiled.

So surprisingly, he's not alone in his lusty reading of the joys of pizza-eating, but crucially, our pizza-loving woman used cutlery, contradicting Falco's other point, which is:

We make genuine Neapolitan pizza, and anyone from Naples will tell you, you don't eat pizza with a knife and fork. It's crazy using cutlery.

Yes, he is so convinced that pizza is the food of love he has decided to ban cutlery from every branch of Rossopomodoro so customers are forced to get their hands all over the doughy circles of loveliness. The management has even vowed to confiscate the offending implements should someone try and smuggle them in. What's he playing at with our knives and forks?

Rowan Walker for Guardian.co.uk

Charlize Theron rovina una campagna pubblicitaria e viene citata in giudizio per 13 milioni

2008-10-10T07:48:00.005+02:00

Un orologio sbagliato rischia di costare 10 milioni di sterline (pari a quasi 13 milioni di euro) a Charlize Theron. La casa svizzera Raymond Weil sta, infatti, per citare a giudizio la bella attrice sudafricana per essere venuta meno al contratto che, per 1,5 milioni di sterline (ovvero,1,9 milioni di euro), le impone di indossare solo orologi della linea Shine, di cui Charlize è testimonial, facendosi immortalare a un evento pubblico (un festival del cinema Usa) con un cronografo di Dior. Stando a quanto riporta il “Daily Star”, i capi dell’azienda elvetica sarebbero così intenzionati a chiedere i danni alla Theron e alla sua società, la “Denver e Delilah Films”, per più di 10 milioni di sterline.

«ROVINATA LA NOSTRA CAMPAGNA» - «Ha rovinato completamente la nostra campagna pubblicitaria», ha spiegato il legale della Weil, David Jaraslowicz, depositando l’atto di citazione presso il tribunale di New York. Nei documenti presentati alla corte sono stati anche evidenziati gli emolumenti presi dalla star sudafricana per indossare i prodotti di altre aziende.

Simona Marchetti su Corriere.it

Branding and marketing problems in China

2008-10-08T16:27:00.003+02:00

Un intervista della rivista Beijing Review al guru del Marketing il Dr. Philip Kotler tenta di far chiarezza sui problemi cronici del branding in Cina risultanti da un'espansione troppo rapida del "made in China" nel mondo non seguita da una sostanziale crescita del "design in China".

Beijing Review: Building a brand is not an easy job. As brand awareness and preference are growing quickly in China, advertising is considered as a useful tool to branding. What is the relationship between branding and advertising?

Philip Kotler: The most powerful way to build a brand is not through advertising but through word-of-mouth carried by satisfied customers. A brand is built by performance, not advertising.

Advertising can only make you aware and possibly interested but it is the trial and fulfillment of created expectations that count most. Yes, some money needs to be spent on advertising to start the ball rolling. But choosing the right messages in the right media with the right tools is critical. Half the money spent on advertising is still wasted.

Let's take Coca Cola as a case study. As the world's No.1 soft drink producer, almost everybody on the earth knows it. Does it still need advertising?

I think Coca Cola overspends and says very little that is new. They are riding on the belief that high share of voice creates high share of mind and high share of heart and high share of market and profits. When sufficient competitors come along who offer the same taste for half the price, I don't see where Coca Cola will continue to sell, especially to the growing number of cost conscious consumers. Coca Cola is in the business of selling an image but every image is vulnerable. The more that Coca Cola spends on image advertising, the more they will have to charge to recoup its investment. Coca Cola realizes this and is now engaged in communicating with consumers in new ways, through ads in movie theatres, through web pages, and through developing a presence in young people's social centers.

Another case study is a comparison between two top brands in China and the U.S. respectively-electronic giant Haier and mobile producer Motorola. For Haier, branding is a mass promotional campaign-putting Haier on everyone's lips. For Motorola, branding is a strategic campaign to build perceived value and brand preference in selected target segments. In other words, Haier is tactical and Motorola is strategic. In your opinion, which one is smarter in branding and marketing?

Haier and Motorola are pursuing different markets. Haier wants everyone to buy the Haier brand and uses low price and high promotion to achieve a large share. Motorola is focusing on more affluent consumers who want higher quality and will pay for it. Haier could not succeed in the affluent market; and Motorola doesn't want to move down to the mass market. The companies have different personalities and targets. Both can make money. The smartest companies will be expert at both strategy and tactics.

Malign competition seems a headache in China. Whenever there is a good idea, many people in the same industry will try to imitate. Thus, profits margin becomes smaller. What is your comment on that? Is there any remedy for that?

Any company that starts doing well will attract competitors. They will come in with a lower price. The company needs to either lower its prices or raise its investment in product improvement and brand building. I prefer maintaining the price and improving the value offering. The main caution is that a successful company must not become complacent and do nothing. Then it will be too late.

Targeting estremo degli inserzioniti di Facebook

2008-10-08T16:07:00.003+02:00

Un sistema di advertising mirato senza peli sulla lingua che conosce le tue imperfezioni e ti dice chiaramente come intervenire. È successo a una giornalista del Washington Post. Una storia di targeting estremo quella vissuta da tanti utenti Facebook che sempre più spesso si ritrovano banner eccessivamente sinceri sulla loro pagina personale. La storia l'ha raccontata Rachel Beckman, giornalista del Washington Post, che in procinto di sposarsi si è vista dare dal suo social network prima della cicciona e poi della sterile.

Chissà, forse per l'età, il fatto di essere fidanzata, il sesso, le foto e i messaggi lasciati, fatto sta che Rachel Beckman ha ricevuto da Facebook inviti piuttosto pesanti a mettersi a dieta, per perdere i chili di troppo. Un messaggio esplicito seguito da una foto ancora più esplicita: una giovane donna strizzata in una paio di jeans con le maniglie dell'amore in bella vista. Ovviamente, Rachel non ha apprezzato e lo ha fatto sapere a Facebook aggiornando il suo status di conseguenza. Niente da fare: Facebook ha continuato, anzi, se possibile rincarato la dose. Sapendo che Rachel era prossima al matrimonio l'advertisement è stato ancora più subdolo: “Vorrai mica essere una sposa grassa?”.

Facebook è una miniera di dati, dispone di tante e tali informazioni sui suoi 60 milioni di utenti da poter profilare un messaggio pubblicitario nei minimi dettagli. Il paradiso per qualunque inserzionista. Il sito ha cominciato a convertire in milioni di dollari il suo database lo scorso novembre e da allora banner e contenuti promozionali sono diventati progressivamente sempre più mirati.

I software che permettono di raccogliere in database relazionali i dati personali degli utenti in modo da targettizzare i messaggi pubblicitari sono cosa nota. Ma quello che lascia perplessi è il tono irriverente ed eccessivamente confidenziale delle inserzioni su Facebook. L'azienda assicura che il software adottato contiene le giuste istruzioni per evitare messaggi crudi o offensivi ma evidentemente alla macchina manca la sensibilità dell'uomo, visto che i messaggi maleducati non sembrano diminuire. L'obiettivo dei pubblicitari è quello di colpire l'utente sul suo punto debole, facendolo sentire inadeguato e imperfetto. Sei soprappeso? Calvo? Single? Hai denti gialli o sudi troppo? Su Facebook troverai la giusta indicazione.

Intanto, mentre la giornalista combatteva la sua battaglia contro Facebook a suon di mail, lamentele formali, linee guida sull'advertisement, è cambiato il suo stato civile. Da fidanzata è diventata sposata e il Facebook Ads non si è fatto attendere: “Stai cercando di rimanere incinta? Visita il nostro sito, abbiamo le migliori soluzioni per sconfiggere la infertilità femminile!” Non solo cicciona, pure sterile.

Serena Massimini Cultur-e per www.ferpi.it

Advergame e guida interattiva su taxi a Beijing

2008-10-08T15:24:00.003+02:00

Pubblicità flashing in metropolitana a Pechino

2008-10-07T19:55:00.004+02:00

Lo stato della grande distribuzione organizzata a Pechino

2008-10-07T10:14:00.004+02:00

Come potete vedere dalla bandierina in alto a destra attualmente vivo e studio a Beijing. Come qualsiasi buon straniero ho cercato di integrarmi con questa straordinaria ed affascinante cultura sin dai primi istanti. Una delle sfide più ardue è chiaramente quella del cibo. Dopo un inizio entusiasmante nel quale credi di poter mangiare sempre fuori casa, in quanto, spenderesti di più facendo la spesa e cucinandoti, ho sentito il bisogno di un buon piatto di pasta per spezzare la strana dieta e sono andato alla ricerca di tutti quei prodotti tradizionali che ci fanno sentire in ogni momento a casa nostra. Riassunto in una frase: “Dove c'è Barilla c'é casa”. Con un po' di sorpresa ho scoperto che spendendo qualcosina in più rispetto all'Italia e facile nutrirsi come si desidera. Le catene internazionali della grande distribuzione che hanno deciso di scommettere su questo mercato sono molteplici. Al momento quelle di maggior successo sono Wal-Mart, Carrefour, Auchan e Crai. Vorrei raccontarvi alcuni aneddoti che mi hanno fatto riflettere durante le mie spese quotidiane, iniziando ovviamente dalla Crai.

Piazza Italia, nata con lo scopo di diffondere i sapori e gusti italiani a Pechino, si trova non a caso in Luxury road (in questa zona sono presenti mega store di tutti i brand italiani più noti) ed oltre a bar, enoteca, panetteria, accessori per la casa, ristorante e lounge club contiene al suo interno un supermercato Crai. Un supermercato al quanto atipico, completamente open space nel quale convivono in sintonia esposizione, degustazione e vendita. Anche se apparentemente non si trova un vasto assortimento di prodotti, c'è tutto il necessario per preparare una buona cena all'italiana. Infatti, essendo un negozio di nicchia, riservato solo ai conoscitori della nostra cucina non ha bisogni di una grande quantità, ma giustamente punta sulla qualità inconfondibile. L'arredamento semplice ma di gusto (beccati un paio di prodotti presenti nel nuovo catalogo Ikea), la musica italiana in sottofondo, i vari odori di caffè, piazza, prosciutto, formaggio e l'incontro con qualche italiano rendono la shopping experience veramente unica. Inoltre, la maggior parte dei prodotti sono a marchio Crai. Possedere una private lable ed iniziare a venderla tra i prodotti italiani più diffusi nel mondo caricando un premium price rappresenta a mio avviso una mossa intelligente, soprattutto in considerazione delle possibile strategie di espansione. Brava la Crai!

Dopo una nota felice passerei alla vera delusione del mio racconto. Due volte su due acquistare da Carrefour è stata un'impresa. I prezzi concorrenziali attirano molti consumatori che a differenza dei nostri centri fanno acquisti di modesta entità. Questo provoca il sovraffollano del centro creando disservizi per tutti i clienti, ultimo fra tutti quello della chilometrica coda alle casse. Passino gli scarafaggi a passeggio tra le corsie, passi che siamo in piena golden week holiday e il mondo si riversa sulla strade, ma avendo lavorato per loro più di una volta, conosco i punti deboli e non mi ha sorpreso scoprire che anche dall'altra parte del mondo le cose funzionano, ho meglio non funzionano, alla stesso modo. Dopo mezz'ora di attesa alle casse ho maturato la convinzione che qualcosa gira al contrario nelle teste di chi gestisce quel posto. Parte del personale, in un momento di emergenza come quello che vi sto descrivendo era in giro a raccogliere i prodotti abbandonati da clienti esausti. Dico...ma si può! Quei prodotti erano stati abbandonati semplicemente perché la maggioranza delle cose acquistabili in un supermercato finiscono nel carrello impulsivamente, senza cioè una reale necessità. Fare aspettare molto tempo in coda significa frustrare dei poveri clienti ossessionandoli con la ricerca della risposta giusta ad un dilemma del tipo: ”Mi serve veramente questa roba?”. Così, come in quasi tutti i casi problematici, c'è chi abbandona totalmente, chi parzialmente e chi invece persevera (come il sottoscritto). Può diventare divertente perseverare perché si riesce a trarre delle conclusioni. Le mie? Per recuperare circa 1, 5 metri di banco casse ed investirle nelle corsie, le casse non hanno il tappeto scorrevole e si è obbligati a far passare i propri prodotti su un banchetto di 50 cm un po' per volta. In questo modo è la cassiera che aiuta a mettere i prodotti nelle buste, forse per un servizio addizionale o perché altrimenti non c'è abbastanza spazio per andare avanti nel calcolo. La cosa bella è che probabilmente al training invece di insegnare a fare i conti mostrano foto di italiani e li invitano a stare attenti, infatti, sono serviti altri 5 minuti per capire se i soldi che gli avevo dato erano veri o falsi. Nonostante siano stati veri ho dovuto cambiarli e a quel punto il perché della fila chilometrica è risultato evidente... no comment!

Rifletti con Philip Kotler!

2008-06-06T22:37:00.006+02:00

Durante l’evento del 17 giugno Il Marketing del 3° Millennio – Riflessioni con Philip Kotler, gli organizzatori daranno la possibilità a tre persone di fare una domanda direttamente a Philip Kotler.

Le regole di partecipazione sono molto semplici:

1. ciascuno può proporre la sua domanda come risposta a questo post;

2. nel post di risposta, è obbligatorio inserire il proprio indirizzo email (che non verrà visualizzato) e, se avete un blog, anche il link al vostro blog;

3. tra le domande pervenute entro venerdì 13 giugno 2008, una commissione composta da Giuliano Noci, Andrea Boaretto e Fabrizio Maria Pini, sceglierà le tre domande più originali;

4. i tre “vincitori” saranno contattati via email entro lunedì 16 giugno: se saranno presenti all’evento potranno fare direttamente la domanda a Philip Kotler, se non saranno presenti leggeremo noi la domanda citando l’autore.

da sito Marketing Reloaded

Mc Donald's innovative outdoor

2008-06-02T23:04:00.003+02:00

Guerrilla marketing for McDonald`s in Sweden in Stockholm. La Campagna promuove il large coffee per 1 Euro.
da Crazy Marketing Blog

Comuinicazione below the line by Fiat

2008-05-24T16:37:00.006+02:00

Nell’ambito dell’iniziativa romana Scala Mercalli, la più grande mostra mai realizzata in Italia sul fenomeno della Street Art, Fiat ha deciso di “donare” una Fiat Grande Punto per farla decorare da uno dei writers partecipanti alla mostra.
La scelta è ricaduta su TVboy, compagnia creativa con sede a Barcellona con uno staff giovane, dinamico e creativo che ben rappresenta il target comunicativo che fiat intende raccolgiere tramite la sua parteciapzione a questo evento.
Un’ottima scelta quella di Fiat che partecipando ad eventi di questo genere (FIAT freestyle team) ed organizzando altre iniziative parallele (Rock the Spot) si sta costruendo una forte immagine presso i giovani “spingendo” così i loro prodotti dedicati al mondo giovanile come Fiat Grande Punto.

da Comunicarte Blog

Innovative Marketing by Ikea

2008-05-19T00:59:00.005+02:00

Il progetto Il suo ultimo bilancio parla di un fatturato da 19,8 miliardi di euro; 1,3 alla sola voce “Italia”. Un progress sorprendente in continua espansione territoriale e commerciale. IKEA , l'azienda leader nella produzione, costruzione e vendita di arredi per la casa non conosce momenti di crisi e continua a dettare le regole al mercato del settore. Con un misto di tecnologia e innovazione pubblicitaria il colosso di Älmhult ha reso noto oggi la prossima strategia di marketing: basata, nientemeno, sul mondo dei videogiochi.

Il videogioco Quando forse tutti credevamo che “ The Sims 2 ” avesse esaurito le proprie espansioni in vista dell'arrivo del terzo capitolo della serie, arriva l'annuncio di un suo nuovo pacco aggiuntivo in collaborazione con la multinazionale svedese. All'interno dell'add-on verranno inserite nuove soluzioni d'arredo per le location del games firmate IKEA. In pratica, le abitazioni della città virtuale di Sim in cui è ambientato il videogioco di simulazione di vita reale verranno arredate con i complementi dell'azienda scandinava.

Tempi e dettagli L'uscita dell'espansione è fissata per il 2 giugno in Asia ed Europa mentre in Nord America arriverà il 24 dello stesso mese, al prezzo di 19,95$. La società svedese ha unito le forze con l'editore di videogame Electronic Arts (EA) per fornire una selezioni dei suoi oggetti più amati per il gioco. "The Sims 2" è il sequel del gioco di grande successo di "The Sims", in cui i giocatori simulano di vivere in un mondo virtuale e aiutano i loro personaggi a farsi degli amici, trovare lavoro, costruirsi una famiglia e comprare cose per la casa e abiti per essere felici.

Marketing innovativo “Considero il progetto di IKEA sicuramente interessante e innovativo, tant'è che non ne conosco altri simili in Europa”, spiega il professore di marketing strategico all'Università della Svizzera Italiana Ivan Snehota. “Si tratta di un product placement che utilizza un metodo non tradizionale – continua Snehota -, normalmente le grandi aziende per fidelizzare un'ampia clientela cercano di inserire il proprio marchio in spot televisivi o produzioni cinematografiche, qui si utilizza un mezzo particolare, con un target più ristretto come quello dei giovani”. Il rischio allora, secondo il professore di Marketing, “è quello di non riuscire a raccordare la vera clientela del prodotto, in questo caso quella che compra la prima casa, con l'effettiva età di chi usa il videogioco” Almeno in Italia, conclude l'esperto, un paese in cui "l'età di chi esce per la prima volta dalle mura di famiglia è ormai molto sopra a quella degli altri paesi europei e non solo”.

da Marketing Journal

Nascita di una campagna_secondo Flavia Brevi

2008-05-06T00:33:00.004+02:00

Riporto interamente l'esilarante post della collega Flavia Brevi...l'unica vera creativa della vicenda.

"Mumble, mumble...Che m'invento per pubblicizzare questa compagnia di navigazione?! Deve essere qualcosa di originale, eh, che cazzo, sono un creativo!"

"Psss, psss, ehi, dico a te!"

"Uh?!? Chi è, cos'è?!? Da dove proviene questa voce?!?"

"Sono lo spirito di Oliviero Toscani!"

"Lo spirito di Oliviero Toscani?!? Ma, perchè, è morto?!?"

"Almen...cof, cof, cof...Creativo, ascoltami, ho la soluzione per te!"

"Sarebbe?"

"Perchè non fare una campagna con delle tette? Ma mica il solito paio, eh: quattro-paia-quattro. Non trovi che siano assolutamente geniali, otto tette, tutte una in fila all'altra?!"

"Sì, per essere geniali sì, però c'è qualcosa che non mi quadra...Non so bene cosa...Non so perchè, ma mi sorge spontanea una domanda: che c'azzeccano quattro-paia-quattro di tette in una campagna di una compagnia di navigazione?! Scusami, eh, spirito di Oliviero Toscani, se io, umile e anonimo creativo, mi sono permesso di farti questa domanda..."

"Non ti preoccupare, non ti preoccupare, il tuo dubbio è comprensibile e rende palese la differenza che c'è tra il genio - io - e il dilettante - tu. L'idea soggiacente è quella di accostare le quattro-paia-quattro di tette a degli elementi geografici: il Vesuvio e l'Etna, i Faraglioni di Capri e quelli di Acitrezza..."

"Strano, io le ho sempre paragonate alle colline, massimo alle montagne, ma a dei vulcani o ai faraglioni proprio mai..."

"Certo, perchè tu non sei un genio come me!"

"Vero, maestro, verissimo, quanto hai ragione e quanta creatività hai ancora da comunicare...Usare due paia di tette in pubblicità è roba che pure il primo che passa per strada sa fare...Ma QUATTRO-PAIA-QUATTRO di tette, è tutt'altra cosa!"

"Lo so, lo so, io sono l'unico vero creativo in Italia"

"Maestro, davvero, sei troppo modesto...Non è che per caso hai qualche suggerimento anche sull'headline?"

"Ma certo, io sono rinomato per i miei giochi di parole sopraffini! Che ne dici di: "Vesuvio ed Etna - Mai così vicini"? Così abbiamo la scusa per ingrandire le quattro-paia-quattro di tette il più possibile!"

"Fantastico!"

"Però non mi piace scadere nell'allusione sessuale gratuita e volgare: che le quattro-paia-quattro di tette siano pudicamente coperte dalle mani della modella! Ma ora, dimmi, discepolo: non vuoi metterci del tuo in questa pubblicità fenomenale? Sai, giusto per giustificare la tua firma sull'annuncio..."

"Assolutamente sì, o spirito. Ecco, stavo proprio pensando di metterci tre bei puntini di sospensione alla fine dell'headline."

"Vedo che impari presto, mio allievo, vedo che impari presto!"

Oliviero Toscani..O si ama o si odia

Crazy Marketing Network 4° Viral Video (Guerrilla Marketing)

2008-05-04T17:07:00.003+02:00

Video credits:
Agency: http://www.socialware.it/
Players: Filippo Giardina e Mauro Fratini
Director: Luca Mobilio ( lmobilio at inwind.it ) Guest Star: Katia

Social Network War

2008-05-03T20:59:00.003+02:00

Rimbalzo da Clyde: guardate My Space, Facebook, Friendster e Second Life litigarsi il nostro tempo a disposizione.

Clicks Vs. Bricks. Limiti del commercio elettronico

2008-04-30T16:34:00.014+02:00

Mentre può essere soddisfacente acquistare un computer o un libro su internet, potrebbe essere meno attrattivo comprare vestiti o altri prodotti per cui provare o toccare è essenziale. Il problema dell'input tattile, e recenti studi lo dimostrano, è uno dei fattori che più scoraggia i consumatori dall'acquisto di prodotti online. Sembra inoltre che le donne diano maggior peso all'aspetto sensibile. Sebbene molte compagnie abbiano una politica piuttosto flessibile riguardo la resa dei prodotti, i clienti mal digeriscono ulteriori noie dopo l'arrivo della merce, specialmente a seguito di una delusione circa il materiale dalle proprietà inferiori a quelle desiderate, la taglia errata o, più semplicemente, il colore non esatto. Ad ogni modo, i vantaggi indiscussi di internet potrebbero spalancare opportunità a categorie merceologiche come i vestiti da cerimonia, in cui i consumatori avrebbero l'opportunità di personalizzare il design a proprio piacimento. Un business di questo tipo potrebbe essere particolarmente attrattivo per tutte quelle persone che si sentono a proprio agio con la nuova tecnologia e posseggono gli strumenti per acquistare online, hanno già acquistato vestiti online e passano del tempo regolarmente su internet. Molti dei futuri leader nell'area retail saranno coloro che avranno saputo creare un alto grado di sinergia tra vendita online e offline. I negozi in calce e mattoni dovranno lavorare duramente per offrire agli acquirenti qualcosa che non possono (ancora) prendere dal mondo virtuale, per esempio, uno stimolante e piacevole ambiente multisensorale. In sintesi, avranno bisogno di costruire legami emozionali con i loro clienti attraverso il design coinvolgente del punto vendita e diverse strategie promozionali.

Source: Adapted from Michael R. Solomon and Elnora W. Stuart, Welcome to Marketing.Com: The Brave New World of E-Commerce (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 2001).

Brand Extension. Lancio di Red Bull Simply Cola

2008-04-26T22:07:00.008+02:00

Con il lancio di Red Bull Simply Cola l'azienda austriaca diversifica la propria offerta entrando nel grande mercato delle cole. Prende il via una coraggiosa quanto ambiziosa sfida di allargamento del mercato con l'intento di apportare valore a una categoria con consumi mainstream. Svolta epocale per l'azienda salisburghese divenuta in una ventina d'anni un vero e proprio caso di successo nel beverage, grazie all'energy drink che l'ha resa famosa in tutto il mondo (è venduta in 146 paesi, tra cui da settimana scorsa anche la Francia). L'intenzione non è certo quella di porsi in concorrenza con il leader italiano (e mondiale) delle cole. Perlomeno non sarà una competizione diretta. Troppo diversi i pesi in campo. Ma resta il fatto che la novità si configura come una spina nel fianco per il colosso di Atlanta. Un prodotto premium: La novità di Red Bull, in effetti, si distingue per essere un prodotto premium (prezzo consigliato al pubblico 99 centesimi), per la naturalità degli ingredienti al 100 % (dalla noce di Kola originale a una ricca serie di spezie e aromi), per la minore quantità di zucchero e la totale assenza di conservanti, coloranti e aromi artificiali. Lo stesso gusto è assai diverso da quello che il riferimento del mercato ci ha abituati conoscere. Sembra quasi che Red Bull abbia voluto ripagare con la stessa moneta l'ingresso di Coca Cola nel mercato degli energy drink con Burn. Ma evidentemente le cose non stanno così. Una mossa strategica: L'azienda austriaca (circa 100 milioni di fatturato in Italia nel 2007) di fatto capitalizza l'elevata notorietà del marchio per diversificare la propria offerta con una mossa che a tutti gli effetti può essere considerata storica. Secondo alcune ricerche di marketing effettuate dalla stessa Red Bull, la riconoscibilità della marca tra i giovani è tale che, volendo, potrebbe essere applicata senza risultare incoerente anche in altri settori come quello dell'abbigliamento. Ma, per ora, ci si è concentrati sul beverage. Gli obiettivi: La sfida di Red Bull si limita al momento a una manciata di mercati, nei quali la novità è stata introdotta: Austria, Svizzera, Italia, Gran Bretagna, Irlanda, Russia e Usa (Las Vegas).

[....]Coca Cola domina incontrastata con una quota vicina al 72%. Pepsi Cola ha poco più del 16%. La scommessa di Red Bull potrebbe anche ritagliarsi nel giro di due o tre anni qualche punto percentuale importante. Un nuovo segmento di mercato «Il nostro obiettivo è quello di allargare il mercato – chiariscono i manager di Red Bull - Quello che vorremo cercare di fare è dare un contributo al settore offrendo un'opportunità in più per i consumatori contribuendo alla crescita in valore a un mercato che ne ha poco». L'ambizione neanche tanto nascosa, in realtà, consiste nel creare – dopo le cole classiche, quelle senza zucchero e quelle senza caffeina – un nuovo segmento di “cole naturali”. Staremo a vedere. Intanto prendiamo atto della scelta coraggiosa di Red Bull e la salutiamo con un positivo riconoscimento. Il marketing mix Il supporto al lancio di Simply Cola sarà importante, sebbene per ora integrato a quello dell'energy drink. Un marketing mix definito «distintivo, con importanti investimenti non solo a livello internazionale, ma anche a livello dei singoli paesi. Anche in Italia avremo una campagna affissioni, iniziative di ufficio stampa, utilizzo di nuovi media e una serie di grandi eventi nello stile Red Bull. Per la gdo abbiamo messo a punto una serie di cooler misti Simply Cola ed Energy Drink, nonché espositori dedicati».

di Armando Brescia su http://www.distribuzionemoderna.info/

Mamme e web ..un'amore a prima vista!

2008-04-25T16:29:00.005+02:00

Riporto interamente l'articolo da MediaMeter Blog

Le giovani mamme e le donne in “dolce attesa” sono le regine incontrastate del passaparola online! Ad affermarlo è una ricerca realizzata dal Keller Fay Group su un gruppo di 1721 mamme, scelte attraverso il “21st Century Mom Panel”, di BabyCenter’s, per indagare le caratteristiche specifiche delle loro conversazioni. Il questionario richiedeva alle mamme anche di scegliere, tra 14 categorie merceologiche, i prodotti o le marche di cui avevano parlato (sia su internet che nelle conversazioni faccia a faccia) nelle 24 ore precedenti.

La ricerca ha rilevato che le mamme sono impegnate a conversare online il 33% in più degli altri utenti di internet. Questa maggiore propensione a discutere online può essere spiegata con il fatto che il 76% delle neo-mamme U.S.A. usano la rete per ricercare sostegno e consigli.

Dal punto di vista della marketing intelligence, è molto interessante il fatto che ben il 60% di queste discussioni contengono suggerimenti a proposito di prodotti da comprare o da provare e che quasi il 70% di questi consigli sono considerati molto credibili dalle utenti. Tanto credibili da riuscire ad influenzare le decisioni di acquisto, in quanto il 51% delle intervistate afferma che decide di acquistare un prodotto in base a quanto letto online. Anche se il 64% delle conversazioni riguardano i prodotti per bambini, le mamme discutono anche di molte altre categorie merceologiche, tra le quali, le più diffuse sono risultate: i prodotti alimentari, i mezzi di comunicazione ed intrattenimento e la salute.

Non mancano le iniziative delle aziende per intercettare il target delle “mamme on line”: da l social network dedicato, Vocalpoint, di Procter&Gamble al “Camp Baby” (molto criticato per aver impedito alle mamme di portare i bambini) realizzato da Johnson&Johnson con lo scopo di creare un forte legame con le 56 mamme-blogger invitate.

Anche in Italia le comunità online dedicate alle mamme sono da tempo tra (se non LE) più attive. Un dato per tutti: a partire dal mese di gennaio 2008 Blogmeter ha identificato ed analizzato oltre un milione di messaggi “user generated” all’interno di social media dedicati alle neo-mamme o comunque a tematiche relative alla gravidanza, quali ad esempio Gravidanzaonline, Quimamme ed Alfemminile, il che corrisponde ad oltre 3,2 milioni (di messaggi) l’anno!

Ma di cosa discutono le mamme italiane sul web? In generale abbiamo riscontrato che parlano prevalentemente della loro condizione di mamme: come si sentono da quando hanno scoperto di aspettare un bambino, che problemi hanno affrontato durante la gravidanza, quali emozioni hanno provato quando è nato il bambino (e come l’hanno chiamato naturalmente!), com’è cambiato il loro rapporto con il partner, come pensano di accudire ed educare i loro bambini. Nel raccontare questi episodi chiedono e ricevono consigli sui temi più svariati (sempre legati naturalmente alla loro condizione di mamme o future tali), e si scambiano spesso consigli sia sui prodotti da acquistare che su quelli da NON comprare.

In effetti, come testimoniato anche dalla ricerca del Keller Fay Group, nell’arco di pochi mesi le neo-mamme si trovano a dover effettuare tutta una serie di decisioni di acquisto molto rilevanti e costose come ad esempio scegliere i pannolini più adatti (meglio i lavabili ed ecologici o gli usa e getta e tra gli usa e getta meglio quelli di marca: Pampers, Huggies, Chicco… o quelli “private label”…) il lettino ed il passeggino più idoneo, gli alimenti (latte, pappine ecc.) più adeguati, le cure più idonee per curare le diverse patologie che possono colpire una mamma o un bebè ecc. ecc. e per “cercare consiglio”, dato che spesso non hanno alcuna esperienza in materia (sopratutto se si tratta di una prima gravidanza), si consultano online.

Il video della Regione Toscana gira sui server di YouTube

2008-04-25T15:52:00.008+02:00

Mi è giunta segnalazione dal collega Filippo Giustini di un'interessante video della Regione Toscana, che promuove un progetto sulla Responsabilità Sociale d'Impresa (www.fabricaethica.it). La Regione Toscana tra le prime per numero di certificazioni ambientali soprattutto nelle piccole e medie imprese, spesso artigiane e a conduzione familiare. Il video, colpisce oltre che per i chiari richiami a contenuti etici e per il richiamo alla natura, anche per la comunicatività delle immagini, il ritmo sostenuto della splendida musica. Non è il solito video istituzionale o di prodotto.

Problemi con il Buzz?..arrivano i Crazy Marketer!

2008-04-25T15:46:00.002+02:00

Credits:
Agency: Socialware
Players: Filippo Giardina e Mauro Fratini (NonRassegnataStampa.it)
Director: Luca Mobilio

Parodie a go go. Dove ed Apple, tra le più virali

2008-04-21T18:00:00.008+02:00

APPLE

DOVE

Revolución. Spot fresco fresco della nuova Dacia Logan

2008-04-21T17:50:00.001+02:00

Agency: Nordpol Hamburg